Doğru Bilgilerle Giriş Yapılamıyor, Hesaplara Erişilemiyor

Yaklaşık 2 yıl önce Tosla hesabı açmıştım; o dönem kart alamadığım için uygulamayı telefonumdan silmiştim. Bugün uygulamayı tekrar indirip hem kendi hesabıma girip internetten alışveriş yapmak, hem de babam adına yeni bir hesap açmak istedim; ancak ikisinde de giriş yapamıyorum.

Kendi hesabıma da, babamın hesabına da giriş yapmaya çalıştığımda her defasında “giriş bilgileriniz hatalı” uyarısı alıyorum. Telefon numaralarımız ve T.C. kimlik numaralarımız doğru, aktif olarak kullandığımız hatlar ve tüm giriş yöntemlerini (telefon numarası, şifre, SMS doğrulama vb.) denedim. Bugün içinde 1–2 saat arayla 3–4 kez deneme yaptım fakat sonuç değişmedi.

Tosla müşteri hizmetlerine yalnızca mesai saatleri içinde ulaşılabildiği için şu an destek alamıyor, hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Mevcut hesabımın ve babam için açmaya çalıştığım hesabın durumunun kontrol edilmesini, giriş sorunumun en kısa sürede çözülerek hesaplarıma sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.