Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Sefa sonucu yetersiz buldu

Onaylanan İadenin 21 Gün Sonra Tosla Kartta Görünmemesi Ve Destek Yanıtı Alınamaması

profile
Sefa
14 Nisan 20:42
169

Ben Tosla kullanıcısı S*** K*******. 24 Mart tarihinde Google Play Store üzerinden Duolingo uygulaması için 971,93 TL tutarında bir ödeme yapıldı ve bu işlem Tosla kartımdan çekildi.

Daha sonra Google ile iletişime geçtim ve iade talebim kabul edildi. Ancak iadenin onaylanmasının üzerinden toplam 21 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ Tosla kartıma geri yatmadı. Google’a tekrar yazdığımda bana işlemin ARN kodunu ilettiler. Bana verilen ARN kodu: 5183*************334901. Bu bilgilerle Tosla desteğe mail gönderdim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Onayı verilmiş bu iade tutarımın en kısa sürede Tosla kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mail yoluyla yaptığım başvuruya neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama rica ediyorum.

Sefa
Sefa
17 Nisan 22:17

Tosla ekibine toplamda 2 mail atmama rağmen hala geri dönüş alamadım. İademin kabulünden hemen hemen 23-24 gün geçti. Tosla’nın Akbank iştiraki olan Aköde tarafından işletildiğini bildiğim için Akbank desteğine de mail atacağım. Akbank'tanda cevap veya istediğim cevabı alamazsam, velimin e-Devleti ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu olan BDDK'ye şikayetimi bildireceğim.

Sefa
Sefa
30 Nisan 15:56

Uzun bir süre yanıt gelmeyince dediğim gibi BDDK'ya yazdım ve onlarda TCMB diye başka bir yere yönlendirdiler. Onlara yazdığım günün sonrası Tosla sonunda onlara gönderdiğim maili gördüler ve paramı en sonunda 1 ay sonra alabildim. Bu kadar bekletmeleri gerçekten çok üzücü ama en azından durumu dahada uzatmayıp paramı verdikleri için sevindim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

360 TL İadesi Hala Hesaba Yansımıyor Ve Kartım Kısıtlanıyor

profile
Zeynep
09 Nisan 19:28
308
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hasan
22 Aralık 2023 01:55
1.762
Tosla'da Beklenmedik Para Çekimi
Tosla'da Beklenmedik Para Çekimi
Tosla'da Beklenmedik Para Çekimi

İptal Edilen 450 TL Transferinin Hesaba Geçmemesi

profile
Çınar
18 Mart 15:24
408
5
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sercan
12 Şubat 2024 17:41
518
"Öncelikle iletişime geçen Sena Hanım gibi bir çalışanınız olduğu için gurur duymalısınız Çözüm odaklı ve sorunu açıklayabilen müşteriye davranış hitabı olarak gerçekten çok başarılı Ayrıca markayı bırakmamam konusunda beni ikna ettiğini es geçemem Diğer çalışanlarınızda bu seviyede olursa Tosla adına iyi olabilir Çünkü Müşteri hizmetleri çalışanlarınız hem biraz bilgi eksikliği yaşıyor hem de zaten mağdur olan bir müşteri ile nasıl iletişim kurulur bilmiyor. Teşekkürler..."
1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Tosla Kartıma Temu İade Ücretim Hâlâ Yatmadı, Açıklama Bekliyorum

profile
Leyla
20 Aralık 2025 19:46
619

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz