Yanlış Veli Numarası Nedeniyle Hesap Açamama Ve Destek Yetersizliği

14 Nisan 2026 tarihinde Tosla mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istedim. Kayıt ol kısmından T. C. Kimlik numaramı, kendi telefon numaramı ve ismimi girdim, oluştur butonuna bastıktan sonra reşit olmadığım için veli numarası istendi. Bu aşamada veli telefon numarasını yanlış girdiğim için şu anda ne hesabımı oluşturabiliyorum ne de tekrar kayıt sürecine başlayabiliyorum.

Uygulamanın sağ üst kısmındaki yardım bölümünden canlı desteğe de yazdım. İlk soruma yaklaşık 3 dakika içinde cevap verilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ikinci mesajım ise hiç görülmedi ve geri dönüş yapılmadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafında bu konuda hiç yardımcı olunmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tosla’dan talebim, yanlış girilen veli numarasına bağlı mevcut kaydımın tamamen silinmesi ve yeniden doğru bilgilerle kayıt açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasıdır.