to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla hesabıma Android telefonum üzerinden para yükleyip online alışveriş yapmak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında günlerdir ilerleyemiyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bastıktan sonra ise ekranda “devam” tuşu aktif gibi görünse de hiçbir şekilde işlem yapmıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu sorunu yaklaşık 3–4 gündür yaşıyorum ve aynı işlemi bugün defalarca, yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat bana somut bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi.
Şu anda Tosla hesabımda bakiye bulunuyor. Kimlik doğrulama yapılamadığı için hesabımı kullanamıyor, ne harcama yapabiliyor ne de paramı geri çekebiliyorum; param resmen içeride kilitli kalmış durumda. Kaydımın bağlı olduğu e‑posta adresim k***********@gmail.com’dur.
Kimlik doğrulama sürecimde yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini, kimliğimin doğrulanarak hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi ve eğer kısa sürede çözüm üretilemeyecekse hesabımdaki tüm bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Tosla hesabıma para yükleyip oyun satın almak istedim ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Android telefon kullanıyorum. Uygulamada adresimi seçtikten hemen sonra, sonraki aşamaya geçerken “hata bizde ne olduğunu anlayamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum. Tamam tuşuna bastıktan so...
Tosla’da dijital kimlik doğrulaması aşamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kimliğimde fotoğrafım mevcut, telefonlarımda NFC özelliği bulunuyor ve ekrandaki adresimi onaylayıp “devam et” dediğimde uygulama “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce bir...
Tosla uygulamasında uzun süredir açık olan bir hesabım var ve bu hesabımda 450 TL bakiye bulunuyor. Uygulama, bu parayı kullanabilmem için kimlik doğrulaması yapmamı istiyor; fakat kimlik doğrulama adımına geçtiğimde sistem sürekli olarak 'Adres bilgileri yanlış' uyarısı veriyor. Profilimden adres b...
Tosla uygulamasında T. C. Kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken sürekli “ne oldu biz de anlamadık” şeklinde bir hata alıyorum. Android telefon kullanıyorum ve farklı cihazlardan da denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Uygulama T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını çektirmiyor, bu ...
Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı...
Yorumlar