to read complaints and reviews, or file yours. 
Tosla uygulamasında adres doğrulama hatası yüzünden yaklaşık 1 aydır hesabımdaki paramı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Sadece Tosla uygulamasını ve sanal kartı kullanıyorum. Hesabımı doğrulama aşamasına geldiğim anda, ben herhangi bir bilgi girmeden sistem otomatik olarak “bu adres hatalıdır” uyarısı veriyor ve işlem ilerlemiyor.
Bu süre içinde yaklaşık 1.100 TL tutarındaki param bloke durumda bekliyor. Aynı adreste uzun süredir ikamet ediyorum, adresimde veya kimlik bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı, ayrıca 15 yaşındayım ve veli onayım da mevcut. Buna rağmen sistem sürekli adresimi hatalı görerek doğrulamayı tamamlamama izin vermiyor.
Müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar en az 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece “24 saat içinde tekrar deneyin” denildi fakat bir ay geçmesine rağmen sorun hiç düzelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca iki kez e-posta ile destek ekibine ulaştım, tarafıma “cihazınızda NFC özelliği yoktur” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Oysa cihazımda NFC özelliği kesinlikle bulunmaktadır ve bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcuttur.
Adres doğrulama işleminin bir an önce tarafıma özel olarak incelenip doğru şekilde tamamlanmasını ve hesabımdaki parayı sorunsuz kullanabilmek için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Tosla hesabımda yaklaşık bir haftadır devam eden bir adres hatası nedeniyle paramı kullanamıyorum. Tosla kartıma para yükledikten sonra hesabımı doğrulamak istediğimde sistemde “Bu adres numarası hatalıdır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu yüzden paramı çekemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri il...
Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı...
04.02.2026 tarihinde Tosla hesabıma 350 TL yükledim ancak bu tutarı hâlâ kullanamıyorum. Kimlik doğrulaması yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Adres numarası hatalıdır” uyarısı veriyor ve işlem otomatik olarak sonlandırılıyor. Hesabımda kayıtlı bir adres olmamasına rağmen bu hata yüzünden doğrulam...
Yaklaşık bir yıldır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kartı ilk aldığım günden beri hesabımı bir türlü doğrulayamadım. Uygulamaya girdiğimde “Hesabını doğrula” uyarısı çıkıyor, Akbank hesabı ile ya da T. C. Kimlik kartı ile doğrulama seçenekleri sunuluyor. Akbank hesabım olmadığ...
Tosla hesabımı doğrulamak istiyorum. Arkadaşlarım gibi NFC ile kimlik doğrulaması yapmak istiyorum ama sistem benden zorla kendi banka hesabımdan para göndermemi istiyor. NFC destekli başka bir cihazla giriş yaptım, yine aynı sorun. Hesap doğrulama işlemi sanki kilitlenmiş gibi. Uygulama içinden de...
Yorumlar