Ödeme 1,5 Ayda Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Sahibinden.com üzerinden yaptığım bir satış sonrasında, ödemem yaklaşık 1,5 aydır Tosla hesabıma aktarılmadı. Ödenmesi gereken tutar 1.920 TL olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Tosla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “mailinize yanıt verilir” denilerek görüşme sonlandırıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Eklediğim görselde yer alan işlemle ilgili bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne para hesabıma yatırıldı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İlgili ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli destek ve çözüm sağlanmadığı takdirde, konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.