Tosla Hesabım Engellendi Ve Para Çekme İşlemlerim Durduruldu

Uzun süredir Tosla uygulamasında doğrulama işlemlerim tamamlanmış halde hesabımı normal şekilde kullanıyordum. Ancak son 2–3 gündür uygulama sürekli doğrulama ekranına atıyor ve ardından anlamsız bir sayfaya yönlendiriyor. Hesabımdaki paramı çekmek istediğimde “bankanız izin vermiyor” şeklinde uyarı alıyorum, online alışveriş yapmak istediğimde yine izin verilmiyor, IBAN’ıma para göndermek istediğimde de aynı şekilde işlem engelleniyor.

Şu an hesabımda hatırı sayılır bir tutar bulunuyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattımda kontör olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, internet üzerinden de arama yapamıyorum. Sadece “tosla işim” e-posta adresi görünüyor ancak oradan da henüz destek alamadım.

Hiçbir güvenlik gerekçesi net bir şekilde belirtilmeden, daha önce sorunsuz kullandığım hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını ve parama erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabımdaki bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını, para çekme, IBAN’a transfer ve online alışveriş işlemlerimin acilen açılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.