Kimlik Doğrulama Sorunu Uygulama Çöküyor Ve Hesap Erişimi Kesildi

Tosla kullanıcısıyım. Hesabım daha önce kimlik doğrulaması tamamlanmış, onaylı bir hesaptı. Yaklaşık 8 Nisan 2026 tarihinden beri uygulamaya girdiğimde sistem benden tekrar kimlik doğrulaması yapmamı istiyor. Ancak iPhone cihazımda doğrulama butonuna bastığım anda hiçbir hata kodu göstermeden uygulama anında kendi kendine kapanıyor.

Hesabımda 900 TL param bulunuyor ve bu nedenle ne internet harcaması yapabiliyorum ne de parayı çekebiliyorum. Hesabımı eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda canlı desteğin kapalı olduğunu, e‑posta atmam veya destek üzerinden yazmam gerektiğini söylediler. Ben de mail gönderdim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Kimlik doğrulama ekranındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilerek içindeki paraya ve tüm özelliklerine erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.