Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Tosla’da Alışveriş Yapamama Ve Destek Yanıtı Bulamama

Tosla hesabımda kimlik doğrulaması yapamadığım için yaklaşık 1 haftadır internetten alışveriş yapamıyorum. 16 yaşındayım ve kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için uygulamada yer alan kimlik doğrulama adımını her denediğimde, telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen “Maalesef doğrulayamadık” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunu defalarca kez denememe rağmen her seferinde aynı hata çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Kimlik doğrulama işleminin otomatik ya da uygun gördükleri başka bir yöntemle tamamlanmasını ve Tosla hesabımı kullanarak internetten güvenli şekilde alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum.