Tosla destek

Tosla hesabıma yaklaşık 1 saat önce kredi kartı ile 75.000 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Ancak bu tutar hesabıma normal bakiye olarak değil, “alışveriş bakiyesi” adı altında farklı bir alana geçmiş görünüyor. Böyle bir ayrım olduğundan ve yüklediğim paranın alışveriş bakiyesi olarak kulla...

Tosla uygulamasında yaklaşık dört gün önce gerçekleştirdiğim ve 1.850 TL tutarındaki bir işlem için iade sürecinde sorun yaşıyorum. İade ile ilgili olarak tarafıma tutarın hesabıma hemen yansımayacağı, limitli hesap olduğu için iadenin bir sonraki ay düşeceği bilgisi verildi. Canlı destek üzerinden...

15.01.2026 tarihinde saat 13:11’de Tosla kartımla annemin IBAN’ına 1.995 TL para transferi yaptım. IBAN’a gönderim limitim olmasına rağmen para karşı tarafa iletilmedi ve sanki parama el konulmuş gibi işlem gerçekleşmedi. Hem kendi bankamı hem de alıcı tarafı aradım, ayrıca uygulama içinden de duru...

10.01.2026 tarihinde kredi kartı bilgilerim ele geçirilerek Tosla/Adıl Teks. San. Tic. Üzerinden 46.901 TL tutarında, iznim ve bilgim dışında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez İş Bankası’na ait sonu 7375 ile biten kredi kartım için bankama başvuruda bulundum, savcılığa suç duyurusunda bu...

Tosla kart kullandığım hesabıma, dün akşam yaptığım bir işlem sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Uygulama üzerinden alışveriş ve ödeme yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke olduğunu fark ettim ve o andan itibaren hesabımdaki parama erişemiyorum. Blokenin neden konulduğun...

Tosla üzerinden kredi kartımdan tek seferde 20.000 TL para gönderdim ve bu tutar alışveriş bakiyesi olarak hesabıma yansıdı. Ayrıca bu işlem sırasında yaklaşık 750 TL civarında da komisyon kesintisi yapıldı. Yanlış yere aktarılan bu tutarın iadesi için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ancak sorun hâl...

14.01.2026 tarihinde saat 17:32’de Tosla hesabımdan Akbank ATM’si üzerinden QR ile 10.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “para çekme ünitesi hatası/ünite arızası” uyarısı vererek parayı vermedi, buna rağmen Tosla hesabımdan 10.000 TL düşüldü ve yaklaşık 2 dakika sonra tutar hesabıma iad...

Tosla sanal kartımla 8 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 400 TL’lik bir harcama yaptım ve üzerinden zaman geçmesine rağmen iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Bu işlem dışında da Tosla sanal kartımla yaptığım birkaç harcamam daha var, fakat uygulamanın arayüzü o kadar kullanışsız ki hem işlemlerimi hem de iade...

Abone Kartlı Finansman ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (Tosla) üzerinden abimin adına açtığımız Tosla hesabında yaşadığımız bir sorun nedeniyle destek talep ediyorum. Abim görme engelli olduğu için bankacılık işlemlerini tek başına gerçekleştirmekte zorlanıyor. Ben de reşit olmadığım için, abimin açık rız...

8 Ocak tarihinde Şok market ’ten aldığım, ismimin yazmadığı standart anonim Tosla fiziksel kartımı, 0551…4022 ile biten Tosla hesabıma bir türlü ekleyemiyorum. Kart tamamen orijinal Tosla kartı olmasına rağmen uygulama, bu kartı “kredi kartı eklemeye mi çalıştın? ” hatasıyla reddediyor ve hesabıma t...

Yaklaşık bir aydır Tosla hesabıma şifre sıfırlama sorunu yüzünden erişemiyorum. Hesabımda 1.600 TL’den fazla param olmasına rağmen ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, hesabım tamamen kullanılamaz durumda. Parayı Tosla hesabıma yatırdıktan sonra internet alışverişi yapmak i...

Tosla hesabıma ATM üzerinden 800 TL para yükledim, komisyonlar nedeniyle bakiyem 790 TL olarak kaldı. Ancak bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü uygulama benden kimlik doğrulaması istiyor. Kendi telefonumda NFC özelliği olmadığı için kimlik doğrulamasını annemin telefonundan kendi hesabı...

08.01.2026 tarihinde Turkcell faturama yansıtmalı şekilde, tamamen resmi kanalları kullanarak Tosla hesabıma para yükleme işlemi yaptım. İşlemin başarılı olduğuna ve Tosla hesabıma ulaştığına dair elimde belge olmasına rağmen, uygulamada ne bakiyemde ne de işlem geçmişimde bu tutar görünmüyor. Soru...

Tosla’dan hesap açtım, kredi kartından yükleme yaptığım için geri çekemiyorum; fahiş komisyon ücretlerinden bahsetmiyorum bile. Ancak problem şu ki, Tosla harcama yaparken de uygulamamı bloke etti. Ulaşabileceğim bir Allah’ın kulu yok, canlı destek hatlarına giriyorum. Bu kadar kötü bir sistem görme...

07.01.2026 tarihinde saat 16:48 civarında kendi adıma, kendi Tosla hesabıma 550 TL EFT yaptım. Aradan yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen para hâlâ Tosla hesabıma geçmedi. İşlem sırasında bankam tarafından yaklaşık 7 TL de masraf kesildi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tosla müşteri hizmetlerine ...

01.12.2025 tarihinde Merter Elektronik üzerinden Arçelik A65L 8900 65'' inç TV için 8 adet LED bar satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 09.12.2025 günü saat 14:33:54’te 833,08 TL tutarındaki ücretimin iadesi Merter Elektronik tarafından Tosla kartıma gönderilmiş görünüyor. Firma bana dekon...

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım Tosla hesabım, yaklaşık bir yıl önce “Tosla Kullanıcı Sözleşmesi’ne aykırı kullanım tespit edilmiştir” denilerek kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın içinde yaklaşık 20 TL civarında bir bakiyem bulunuyor; ancak hesabıma hiçb...

Tosla uygulamasını ilk defa kullanmak istedim ve bugün kartımdan Tosla hesabıma 6.000 TL yükledim. Ancak uygulama o kadar karışık geldi ki, parayı geri çekmek istedim ve çekmeyi başaramadım. Uygulama üzerinden “para çek” butonuna tıkladığımda hesabımda 6.000 TL olmasına rağmen bakiye kısmında 0 TL g...

Uzun süredir Tosla hesabımın kimlik doğrulamasını tamamlamaya çalışıyorum; ancak sistem yalnızca banka hesabı üzerinden doğrulama kabul ediyor. 18 yaşından küçük olduğum için herhangi bir banka hesabım bulunmuyor ve bu nedenle yaklaşık 6 aydır hesabımı doğrulayamıyor, Tosla’yı aktif olarak kullanamı...

20 Aralık 2025 tarihinde saat 09.40 civarında Garanti Bankası hesabımdan fast ile Tosla hesabıma 1000 TL para gönderdim. İşleme ait referans numarası 8582000056’dır. Garanti hesabımdan para çıkmasına rağmen Tosla hesabıma bu tutar hiç geçmedi, bakiye artışı hiç olmadı. Yaklaşık iki gün sonra Tosla ...

Yaklaşık bir haftadır Tosla uygulamasında hesap onaylama işlemini tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik onaylama bölümüne girip kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen, sistem sürekli olarak “girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve ertesi güne tekrar denememi söylüyor. Her denememde aynı hatayla...

Tosla hesabım yanlış şifre denemeleri nedeniyle 11 Aralık tarihinde bloke olmuştur ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamamaktayım. Uygulamaya giriş yapamadığım için uygulama içi destek kanalını kullanamıyorum. Hesabım Tosla sisteminde 544 ****18** numaralı telefonuma kayıtlı...

Tosla hesabımı 18 yaş altı kullanıcı olarak, veli onayım da bulunacak şekilde kullanıyorum. Yaklaşık 29 Aralık tarihinden beri NFC ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Kendi telefonumda NFC çalışmayınca, NFC özelliği olan başka bir telefondan da denedim; bu k...

Tosla hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak bir haftadır bu talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanıyorum, hesabımı kapatmak istediğimi söylediğim anda yetkili hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi direkt sonlandırıyor. 23....