Hesap Ve Kart Blokajı, İlgisiz Canlı Destek

Tosla hesabımın ve kartımın bloke edildiğine dair 24.07.2026 Cuma günü SMS aldım. Bunun üzerine sebebini öğrenmek ve sorunu çözmek için uygulama üzerinden canlı sohbete bağlandım ancak müşteri temsilcisinin son derece umursamaz ve ilgisiz bir tutumuyla karşılaştım.

Canlı sohbette sorduğum hiçbir soruya net bir cevap alamadım, hatta çoğuna cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı. Hesabım ve kartım neden bloke edildi, ne yapmam gerekiyor, ne kadar sürecek gibi temel sorularıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Şu anda hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum ve finansal olarak mağdur durumdayım. Hem hesabım ve kartım üzerindeki blokajın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de blokajın ivedilikle kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca canlı destek görüşmesindeki ilgisizlik ve umursamaz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.