Doğrulama Tamamlandı Ama Hesabım Kapalı Ve 1300 TL Kilitli

Tosla uygulamasında 18 yaş altı olduğum için benden aile doğrulaması ve kimlik doğrulaması istendi. Hem kimlik doğrulaması hem de aile doğrulaması için istenen tüm adımları eksiksiz tamamladım. Daha sonra hesabıma 1300 TL yükledim ancak yaklaşık 27.06.2026 tarihinden bu yana bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesabımdaki 1300 TL’yi ne çekebiliyorum ne harcayabiliyorum ne de bir başkasına gönderebiliyorum. Bu işlemleri yapmak istediğimde benden herhangi bir banka hesabımdan doğrulama amaçlı para göndermem isteniyor. Kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan bu doğrulama ödemesini de yaptım fakat buna rağmen hiçbir gelişme olmadı, hesabım hâlâ kısıtlı durumda ve param içeride bekliyor.

Tosla’nın müşteri hizmeti olmadığı için destek mailine durumu detaylı şekilde ilettim ancak oradan da neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Tüm doğrulama adımlarını tamamlamış olmama rağmen 2 aydır hesabımdaki 1300 TL’yi kullanamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, Tosla hesabımın tamamen açılarak normal şekilde kullanımına izin verilmesini ve paramı özgürce kullanabilmeyi talep ediyorum.