50.000 TL Bakiye Bulunan Hesabım Açıklamasız Erişim Engeline Maruz Kaldı

Tosla hesabımda yaklaşık 50.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen bugün sabah itibarıyla hesabıma erişim engeli getirildi. Uygulamada “Hesabına erişimin engellendi” uyarısı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Canlı destek ile görüştüğümde erişim engelinin Tosla güvenlik birimi tarafından konulduğu söylendi ancak bunun sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Hesabın ne zaman açılacağı konusunda net bir tarih de verilmiyor, ayrıca SMS, e‑posta ya da uygulama içi bildirim yoluyla da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan, yüksek tutarlı bakiyemin olduğu hesabıma erişimimin tamamen kapatılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tosla güvenlik biriminin, hesabıma neden erişim engeli koyduğunu açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirmesini, hesabımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda ise hesabımdaki 50.000 TL’nin gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.