İş Bankası Kredi Kartı İle Tosla Hesabına 9.620 TL Yanlış Yükleme Ve İade Talebi

22.07.2026 tarihinde saat 23:43 civarında İş Bankası kredi kartım ile Tosla hesabıma, 139498548 dekont numaralı işlem üzerinden komisyon hariç 9.620 TL yükleme yaptım. Yükleme işleminin hemen ardından bunun yanlışlıkla yapıldığını fark edip iptal edilmesini talep ettim, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca hemen akabinde Tosla hesap işletim/üyelik ücreti adı altında bakiyemden 5 TL kesinti yapıldı.

Şu anda param “alışveriş bakiyesi” ya da benzer bir isim altında bekletiliyor, fakat bir bankanın çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil, aradığımda beni uygulamaya yönlendiriyor, uygulama içinden yazdığımda ise adam akıllı cevap veren kimse yok. Yükleme sonrası acil şekilde bir muhatap bulmam gerekirken 7/24 ulaşılabilir bir canlı destek hattı dahi olmadığı için hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemedim ve süreç tamamen tıkandı. Ne canlı destekten, ne de uygulama içi mesajlardan tatmin edici ve net bir yanıt alamıyorum.

Yanlışlıkla yüklediğim bu bakiyenin, komisyon hariç 9.620 TL’nin ve bu işlem sonrası kesilen 5 TL’nin Tosla hesabıma değil, kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaptığım bu yüklemenin harcamaya dönüştürülmesi veya iade edilmeyeceği yönünde sonradan üretilecek bir gerekçeyi kabul etmiyorum; çünkü yükleme sonrası hemen iptal talebinde bulundum ve süreç tamamen Tosla tarafındaki ilgisizlik ve iletişim eksikliğinden dolayı uzamaktadır. Net, yazılı bir açıklama ve paramın gecikmeden iadesi konusunda ivedi çözüm bekliyorum.