Masak Nedeniyle Uyarısız Bloke Edilen Hesabımda 2.595 TL’ye Erişim Talebi

Akbank Tosla kartımı kullanırken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan MASAK gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildi. 18 yaş altı olduğum için para transferi ve para çekme işlemlerimin geçici olarak kısıtlandığı söylendi, ancak bu durumdan önce hiçbir şekilde uyarı, SMS ya da uygulama içi bir bilgilendirme almadım.

Şu anda Tosla hesabımda 2.595 TL bulunuyor ve bu parayı ne harcayabiliyorum ne de kendi adıma ya da yakınıma ait bir IBAN’a aktarabiliyorum. Canlı destek ile görüştüğümde de sadece MASAK düzenlemeleri nedeniyle kısıtlama olduğu söylendi, ama parama nasıl ulaşabileceğime dair net bir çözüm sunulmadı.

Ben bu parayı kendi hesabıma ya da başka bir banka hesabına IBAN ile aktarabilmek ya da en azından bu kısıtlamanın kaldırılarak paramı kullanabilmek istiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini ve bu kadar yüksek bir tutarın kartta bloke kalmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabımdaki 2.595 TL’ye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.