Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Tosla uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında “T. C. Kimlik geçersiz” hatası alıyorum ve bu nedenle yaklaşık 24 saattir hesabıma erişemiyorum. Uygulama ekran görüntüsü almayı da engellediği için hatayı görsel olarak da kayıt altına alamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 1200 TL param bulunuyor ve kimlik doğrulama yapılamadığı için bu paraya şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistemden atılıyorum, doğru düzgün bağlanamıyor ve destek alamıyorum.

Kimlik doğrulama sorunumun giderilmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve içerideki paramı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve destek konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.