Doğrulama Hatası Nedeniyle Tosla’da 1450 TL’lik Para Kullanılamıyor Ve Destek Yok

Tosla uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle hesabımdaki paramı yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne kendi banka hesabıma para transferi yapabiliyorum, ne herhangi bir internet sitesinde alışverişte kullanabiliyorum, ne de QR ile bankamatikten para çekebiliyorum. Uygulamada bulunan bakiyemi hiçbir kanaldan çekemiyorum.

Hesabımı doğrulamak istediğimde adres bilgilerim hatalıdır şeklinde uyarı verip işlemden atıyor ve bu nedenle doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. Dolayısıyla 1450 TL tutarındaki param hesabımda sıkışmış durumda kalıyor.

Telefon numaralarınızı aradığımda uygulamadaki destek biriminizle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, ancak uygulama içi destek kısmında da sadece otomatik karşılama mesajı geliyor ve sorunumla ilgili gerçek bir destek alamıyorum. Hiçbir kanaldan çözüm üretilmediği için mağdur durumda kaldım.

Hesap doğrulama sorunumun acilen incelenerek giderilmesini ve hesabımda bulunan 1450 TL’yi kullanabilmem veya banka hesabıma aktarabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.