THY

THY Kars uçuşuma neredeyse iki saat önce check-in yaptırıp bagajlarımı da teslim ettim. Havaalanında üç kez kapı değişmiş, ancak ben ikinci kapıda beklerken uçağımı son anda kaçırdım. Sonrasında yardım noktasında ne yapabileceğimi sordum, değişiklik yapamayacaklarını ısrarla söylediler ve ben aynı g...

Türk Hava Yolları'ndan kredi kartımı kullanarak aldığım Prime fly bileti iade hakkım olmasına rağmen kredi kartıma iade alamıyorum. İade ekranında sadece TK cüzdan iadesi bulunuyor. 2 günlük uğraşım sonucunda öğrendiğim bilgi şu oldu. Benim kredi kartımla aldığım biletim nakit alınmış gibi gözüküyor...

Ben Arzu. Mısırdan Türkiye'ye uçak bileti aldım. Uçak biletimin olduğu günden 1 hafta önce hastaneye acile gittim. Hastane bana yatış verdi ve 12 gün hastanede yatılı kaldım. Uçak biletimin olduğu gün safra kesesi ameliyatı oldum. Uçak biletini hastanede olduğumu belirterek ertelemek istedim. 18.00...

Türk Hava Yolları ile İstanbul'dan Erzurum'a geldim, çantam kayboldu ve hâlâ bulunamadı. Kaç kere aramama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Her yeri arıyorum, ancak bana herhangi bir bilgi verilmiyor. Şikayette bulunmak istiyorum. 6:15 uçağıyla İstanbul'dan Erzurum'a geldim. Çantamı muhtemelen bir yerde d...

Temmuz ayının 6'sında Kayseri-İstanbul aktarmalı olarak Azerbaycan Bakü şehrine seyahat ettim, yine Temmuz'un 9'unda geri dönüş yaptım. Yolculuğumuz güzeldi, yalnız Kayseri'ye geldiğimizde valizim biraz geç geldi. Sorun değil dedik, aldık. Evimizin yolunu tuttuk. Eve gittiğimizde valizimin iki teker...

Türk Hava Yolları Ankara İstanbul iç hatlar seferi 1837 TL'ye almış olduğum bilet için uçuş saatine 2 günden fazla olmasına rağmen iade etmek istediğimde 149 TL iade ücreti veriyor. Hakkımı helal etmiyorum. Marketten aldığımız 10 TL. Lik ürünü bile iade edebiliyorken THY'nın böyle bir uygulama yapma...

THY ile İstanbul-Dalaman gidiş-dönüş olarak yaptığımız yolculukta, ücretli olarak aldığımız koltuk numaralarımız değiştirildi. Bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sürekli geri bildirim yapıyoruz. Müşteri hizmetleri, 'Size dönüş yapacaklar' diyor; fakat kimse dönüş yapmıyor.

Türk Hava Yolları'yla Phuket uçuşumuz sonrası havalimanına ulaştığımızda, bagaj tesliminde bavulumun kırık olduğunu tespit ettik. Bavul üstünden darbe aldığı için maalesef sürmek için olan elcik çalışmıyor ve bu şekilde bavulu kullanmak neredeyse imkansız. Türk Hava Yolları'na geri bildirimde bulund...

Türk hava yolları ile 27 Haziran 2025 tarihinde Kayseri'den İstanbul'a uçtum. İstanbul'dan özel bir tur şirketiyle 7 günlük İtalya turuna katılacaktım. İtalya uçağım saat 06:55'te, tk1453 numaralı uçuştu. Kayseri'deki Türk hava yolları çalışanı, valizimi teslim ederken başka bir yere uçup uçmayacağı...

Türk Hava Yolları'nda yaşadığım valiz sorunu, Kars’tan aktarmalı İzmir'e dönüş yolculuğumda valizimi kullanılmaz hale getirdi. Kars-İzmir yolculuğumuzu 3 kişilik aile olarak, İstanbul aktarmasıyla 03.07.2025 tarihinde saat 15.35’te başlattık. Valizimi bagaj sorumlusuna normal bir şekilde teslim etti...

2 gündür THY'den ücretli olarak yaptığım rezervasyonun çıktısını veya belgesini alamıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamadı, geri bildirim kaydı açtım, aradılar, uğraştılar fakat yine sonuç alamadım. Web sitesine giriyorum, ad-soyadlar görünmüyor. Sistemsel bir hata var. Vize başvurusu için çok ...

Ne bilet alırken ne de havalimanında kredi kartı ile bir şeyler alırken Troy kart ile ödeme almıyorsunuz illa ki Visa ya da mastercard olacak. Hani yerli ödeme sistemimiz olan Troy kartı kullanmamız teşvik ediliyordu. Neden acaba devletin kurumunda Troy kart ödemesi yapılamıyor?

Türk Hava Yolları TK0161 Mauritius-TR uçuşunda, bir saatlik rötarın ardından uçağa alındık ancak uçağa bindikten sonra ışıklar yanıp sönmeye başladı. Havalandırma çalışmadı ve herhangi bir bilgi verilmeden bu şekilde iki saat boyunca uçağın içinde bekletildik; bir su bile ikram edilmedi. Uçakta anca...

GHS Seyahat Acentesi'ni THY sanarak aradım ve annem için tekerlekli sandalye hizmeti karşılığında 1000 TL ödedim. THY'ye gittiğimizde, bu hizmetin ücretsiz olduğunu ve kurumun hiçbir zaman böyle bir ücret talep etmediğini öğrendik. Daha sonra GHS Seyahat Acentesi'ni arayarak durumu anlattım, ancak ü...

10 Temmuz 2025 Perşembe günü Van'dan kalkan TK4953 numaralı uçakta, uçağa son giriş sırasında ilgili personel, kendi inisiyatifiyle biletimin koltuk numarasını değiştirdi. Ücretli olarak aldığım geniş ön koltuk yerine, kalemle üstü çizilerek arkadan bir koltuk verildi. Kısa bir süre önce bileti zate...

04.07.2025 tarihli Stuttgart-İstanbul havalimanı, saat 18:35 kalkışlı TK1706 sefer sayılı uçuşumda, İstanbul Havalimanı'nda Delsey marka valizimin taşıma kolu rayından hasar aldığı ve kol mekanizmasının çalışmadığı, İstanbul Havalimanı THY hasarlı bagaj bölümü çalışanı tarafından fark edilip raporla...

1 Temmuz’da saat 22.10’da gerçekleşecek İstanbul-Antalya uçuşum için bir hafta önceden aldığım biletle online check-in yapmaya çalıştığımda, sisteminiz hata verdi ve “Koltuk bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaştım. Uçuş saatinden 1 saat 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, kontuar görevlisi u...

Türk Hava Yolları'nın 10 Temmuz 11.20 uçağına, kapı açılma vaktinde henüz kapı açılmamışken lavaboya gidip geldiğim sırada, son alıma uçuşa 20 dakika olmasına rağmen saat 10.50'de uçağa alınmadım. Sistem kapandı denildi, halbuki alınabilirdim. Destek olunmadı. 2 saat sonraki başka bir uçağa, ücret a...

Miles and smiles üyeliğimdeki mail adresimi değiştirmek istiyorum. Çözüm merkezinede yazmıştım ama bir sonuç alamadım. Lütfen bu konuda yardım talep ediyorum. Şifremi ve üyelik numaramı da bilmiyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum

THY, mücbir sebep olan sağlık durumuna rağmen ücret iadesi yapmıyor! Tatilbudur üzerinden eşimle birlikte 4-11 Temmuz 2025 tarihleri arasında düzenlenen balkan turu’na katılmak üzere rezervasyon yaptık. Tur kapsamında yer alan uçuşlar Türk hava yolları (THY) tarafından sağlanmaktaydı. Ancak haziran...

Türk Hava Yolları'nda check-in sorunu nedeniyle biletim yandı ve müşteri temsilcisi, uçağın kalkmasına 40 dakika olmasına rağmen yardımcı olmadı. Dakikalarca oyalandık. En azından bizleri alıp bagajları iptal edebilirdi, fakat böyle bir öneride bile bulunmadı ve bilet satışa yönlendirdi. Orada da ay...

THY’den büyük mağduriyet! 5 kişilik Sırbistan bileti almamıza rağmen online check-in yapmamız engellendi. Havalimanına gittiğimizde ise sadece 2 kişiye check-in verildi, diğer 3 kişi uçağa alınmadı! Tatil planımız mahvoldu. Görevlilerle konuştuğumuzda, uçak kapasitesinden fazla bilet satmanın şirke...

09.07.2025 tarihinde Roma Fiumicino Havalimanı'ndan İstanbul aktarmalı Ankara gidişli VF3008 2042422552116 numaralı uçuşum vardı. Roma'da valizlerimizi teslim ettik, elimizde sadece el bagajlarımız kalmıştı. İstanbul'a geldiğimizde elimdeki bagajı uçağın altına verdim. Daha sonra uçuşuma yakın bir z...