Elite Plus Statü Geçişi İçin Eksik 1.000 Mil Düzeltme Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında elit statüdeyim ve elit Plus statüye geçmem için 15.338 statü mile ihtiyacım vardı. Bu ay içinde 4 uçuş gerçekleştirdim ve toplamda 4.500 statü mili kazandım. Ancak hesabımdan 1.000 statü milin düşüldüğünü fark ettim. Buna rağmen ekstrede görünen statü millerim elit Plus statüsüne geçişim için hesaba katılmıyor.

Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden defalarca talep açtım. Gelen yanıtta mil kazanım değerlerimde hata olmadığı, statü millerin 12 ay geçerli olduğu ve kullanılmayan millerin 12 ay sonunda silindiği belirtilerek, mevcut durumla ilgili bir düzeltme yapılmadı. Oysa ekstrede gözüken statü millerimin elit Plus statüsüne geçişimde dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.

Düşülmeyen ve/veya eksik hesaba katılan statü millerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, doğru şekilde hesaplanıp tarafıma tanımlanmasını ve buna göre statü durumumun güncellenmesini talep ediyorum.