to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında elit statüdeyim ve elit Plus statüye geçmem için 15.338 statü mile ihtiyacım vardı. Bu ay içinde 4 uçuş gerçekleştirdim ve toplamda 4.500 statü mili kazandım. Ancak hesabımdan 1.000 statü milin düşüldüğünü fark ettim. Buna rağmen ekstrede görünen statü millerim elit Plus statüsüne geçişim için hesaba katılmıyor.
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden defalarca talep açtım. Gelen yanıtta mil kazanım değerlerimde hata olmadığı, statü millerin 12 ay geçerli olduğu ve kullanılmayan millerin 12 ay sonunda silindiği belirtilerek, mevcut durumla ilgili bir düzeltme yapılmadı. Oysa ekstrede gözüken statü millerimin elit Plus statüsüne geçişimde dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum.
Düşülmeyen ve/veya eksik hesaba katılan statü millerimin detaylı olarak kontrol edilmesini, doğru şekilde hesaplanıp tarafıma tanımlanmasını ve buna göre statü durumumun güncellenmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları miles&smiles programında uzun süredir Elite statüsündeyim ve Elite Plus olmak için gerekli son adımlardayken yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. 19.12.2025 saat 07:05’teki ıst–cov TK2452 ve saat 15:10’daki cov–ıst TK2458 uçuşlarım sonrası hesabıma toplam ...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Classic Plus üyeliğimden Elite statüsüne geçiş sürecinde, çağrı merkezinizin verdiği yanlış bilgiler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. 4 Ekim tarihinde çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, profil bilgilerimin kontrol edilmesi sonrası 10 bin mil ihti...
Konu: Haksız Statü Mili Silinmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 12 Temmuz 2024 tarihinde United Airlines ile gerçekleştirdiğim Tampa - Newark uçuşunu, Türk Hava Yolları (THY) Miles&Smiles programı kapsamında hesabıma ekleyerek statü mili kazandım. Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir gerekçe s...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında gerçekleştirdiğim bir işlem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hesabımdaki yaklaşık 39.500 Bonus mili, sistem üzerinden yaklaşık 7.000 statü miline dönüştürdüm. İşlem sonrasında statü millerinin bilet alımı veya herhangi bir harcama için kullanılamadığ...
Yorumlar