to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Erzurum Havalimanı’ndan 08.50 Erzurum–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşu için bagaj teslimi ve bilet check‑in işlemleri sırasında yaşadığımız saygısız tavırdan dolayı şikayetçiyim. Kontuardaki bagaj teslim ve check‑in işlemlerini yapan görevli, sıradaki yolculara ve soru soranlara sürekli azarlayıcı bir ses tonuyla, küçümseyen ve kaba bir hitap şekliyle davrandı. Hem bana hem de diğer yolculara karşı kullanılan bu üslup Türk Hava Yolları’na yakışmayan bir davranış biçimiydi.
Ayrıca annem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduğumuzda, ilgili personel anneme ve bize son derece saygısız bir şekilde “Buraya nasıl geldiniz, ayağınızda sorun varsa buraya nasıl geldiniz?” tarzında anlamsız sorular sordu. Annemin dizlerinde ve ayağında problem var, bu durumla ilgili raporları da mevcutken böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de incitti. Annem hasta olmasa bu davranış karşısında çok daha büyük bir tartışma çıkabilirdi.
Türk Hava Yolları gibi kurumsal bir firmadan, özellikle yolcu ile birebir iletişimde olan personelin çok daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel olmasını bekliyorum. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu durumu ayrıca CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.
28 Kasım’da eşim, 1 yaşındaki bebeğim ve bir arkadaşımızla birlikte saat 20.15’teki TK1084 Belgrad–İstanbul uçuşu için saat 17.45’te Belgrad Havalimanı’na geldik. 18.00 sularında Türk Hava Yolları kontuarlarında bagaj sırasına girdik. Online check-in yapmış olmamıza ve yanımızda bebek olmasına rağme...
19.04.2026 tarihinde İstanbul – Antalya 08:25 Türk Hava Yolları uçuşuna biletimiz vardı. Sabah 07:30 civarında havalimanında b kontuarına giderek check-in ve bagaj teslimi yapmak istedik. B kontuarındaki görevli, bagaj kabulün kapandığını ve d kontuarına gitmemiz gerektiğini söyledi. Bunun üzerine d...
Arkadaşımla birlikte Türk Hava Yolları’ndan 04.12.2025 gidiş, 14.12.2025 dönüş tarihli Bangkok (Tayland) – İstanbul arası gidiş dönüş bileti aldım. Rezervasyon kodum T4U3QI, dönüş uçuşum ise 14 Aralık 2025 tarihli, saat 23:45 Bangkok – İstanbul uçuşu TK4520 idi. Gidiş uçuşumuzda herhangi bir sorun y...
16.02.2026 tarihli TK1638 Münih – İstanbul saat 07:00 uçuşum için sadece el bagajı hakkı olan bileti, Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden doğrudan annem için satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra online check‑in yapmak istedim; ancak Türk Hava Yolları’nın internet sitesi işlem yapmama iz...
29 Nisan 2026 tarihli TK209 Singapur – İstanbul uçuşum öncesinde Jewel Changi Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’nın check-in ve otomasyon süreçleri nedeniyle ciddi zaman kaybı ve strese maruz kaldım. Uçuştan 3 saat önce havalimanında olmama rağmen, yeterli kontuar açılmadığı için check-in sırasında s...
Yorumlar