Check-In Sonrası Uçağa Alınmama Ve Bilet Ücretinin İadesi Talebi

Bugün saat 14:30 Türk Hava Yolları’nın TK2614 sefer sayılı uçuşu ile İstanbul Havalimanı’ndan Diyarbakır Havalimanı’na olan uçuşum için biletimi önceden online check-in yaparak havalimanına geldim. Check-in işlemlerimi tamamladıktan sonra kısa bir süreliğine tuvalete gittim ve döndüğümde, ismim herhangi bir şekilde anons edilmeden önümdeki yolcu kapıdan geçirilmesine rağmen bana “sistem kapandı” denilerek uçağa alınmadım.

Görevlilere uçuşa daha 13 dakika olduğunu, önümdeki kişinin sadece birkaç saniye önce içeri alındığını söylememe rağmen beni kesinlikle içeri almadılar. Oradaki tüm yetkililerle tek tek görüştüm ancak bana yazılı ya da sözlü tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, sadece sistemin kapandığı söylenip yardımcı olunmadı ve biletim tamamen yanmış oldu. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın altüst olmasına neden oldu.

PNR kodum R6Y2YW’dir. Herhangi bir ek ceza ödemedim ancak bilet ücretim yanmış sayıldı. Uçağa alınmama konusunda hiçbir makul gerekçe sunulmadığı ve önümdeki yolcu alınmışken bana aynı imkan tanınmadığı için bu uygulamayı haksız ve adaletsiz buluyorum. Ödemiş olduğum bilet ücretimin iadesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.