Türk Hava Yolları Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Koltuk Ataması Sorunu

Türk Hava Yolları’ndan 21 Mayıs 2026 tarihli İstanbul–Barcelona uçuşu için aldığım bilet sonrası müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aldığım bilet için yaşadığım bu süreç nedeniyle gerçekten çok pişman oldum. Cezayir Hava Yolları’nın bile Türkçe bilen müşteri hizmeti varken, dünya markası olan THY’nin müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil.

Telefonla aradığımda menüde hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 5 kez ülke içinden arama yaptım ama sistem sürekli menü içinde dolaştırıyor ve bir noktadan sonra ilerleyemiyorum, temsilciye aktarmıyor. Online sistemleri de son derece yetersiz, ailemle yan yana oturabilmek için koltuk ataması yapmak istiyorum ancak sistemi kullanarak da bunu gerçekleştiremiyorum.

Benim tek isteğim, ailemle yan yana oturabileceğimiz şekilde koltuk atamalarımızın yapılması ve özellikle de canlı müşteri temsilcisine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanalın sağlanmasıdır. Müşteri hizmetlerine bağlanamama ve online işlemlerin sağlıklı çalışmaması konusunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.