THY’nin Bagaj Hasarı Tazminatı Reddi Ve 5 Bin TL Tazminat Talebi

24 Mart 2026 tarihli Ankara Esenboğa – Sarajevo TK 1021 sefer sayılı uçuşumda bagajım hasar gördü ve THY’nin tazminat talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Esenboğa Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve bu nedenle orada tutanak tutuldu, ben de o anda bu durumu kabul ettim.

Ancak Sarajevo Havalimanı’na indiğimde bagajımın tekerleğinin kırılmış olduğunu gördüm. Sarajevo Havalimanı’ndaki kayıp ve hasarlı bagaj birimi ile görüştüğümde, çıkış havalimanında THY tarafından tutanak tutulduğu için sorumluluğun THY’de olduğunu, kendilerinin sorumluluk almayacağını belirttiler. Bunun üzerine THY bagaj birimiyle e-posta yoluyla defalarca yazışma yaptım.

Yaklaşık 5.000 TL değerindeki bu bagaj için tamir ya da değişim olabileceğini de düşünmekle birlikte daha makul olacağı için tazminat talebinde bulundum. Ancak THY, havaalanında zaten çiziklere ilişkin tutanak tutulduğunu gerekçe göstererek, Sarajevo’ya vardığımda ortaya çıkan tekerlek kırılması hasarı için sorumluluk almayacağını ve tazminat talebimi uygun bulmadığını iletti. Hasarı fark ettiğim tarihten bu yana yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, Sarajevo Havalimanı yetkililerinin de açıkça sorumlu taraf olarak işaret ettiği THY’nin, uçuş sonrasında ortaya çıkan bu kırık tekerlek hasarını karşılamasını ve yaklaşık 5.000 TL tutarında tazminat ödemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin kararın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.