İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum S5P8SB rezervasyon kodlu İstanbul – Amsterdam – Prag – İstanbul uçuşum için iade talebinde bulundum. 7 Nisan’da yaptığım bu başvuruda, toplam yaklaşık 19 bin tl tutar üzerinden kesinti yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezi ile de görüştüm. Operatör, kendilerinin yetkisinin olmadığını, sadece talep formu açabileceklerini ve beklemem gerektiğini söyledi. Ancak açılan formla ilgili de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, talebim tamamen cevapsız bırakıldı.

Uzun süredir beklememe rağmen ne iadem yapılması ne de sürece dair bilgilendirme sağlanması kabul edilebilir değil. İademin, kesinti detaylarının tarafıma açıklanarak bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.