to read complaints and reviews, or file yours.TK Pay Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Etkisizliği
Türk Hava Yolları üzerinden TK Pay kullanarak toplam 23.064,77 TL tutarında bilet satın aldım. Uygulamadaki bir hata nedeniyle isimlerde karışıklık oldu ve bu nedenle iade şartlarına uygun olan biletim için para iadesi talebinde bulundum.
23 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri yetkilisi ile birlikte 14027666 numaralı geri bildirim formunu doldurduk ve süreç başlatıldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “incelemede / para iadesi bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir sonuçlanma ya da ödeme gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir dönüş alamadım; sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı.
Biletim iade koşullarına uygun olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve geri bildirim merkezinin bu kadar etkisiz kalması mağduriyet yaratmaktadır. TK Pay ile ödediğim 23.064,77 TL’nin iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikmenin nedeni ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
