Bilet Alınamadı, Para Cüzdandan Çekildi: Çifte Mağduriyet

10 Kasım tarihinde internet üzerinden THY biletleme işlemi yapmaya çalıştım. TK cüzdanımda bulunan tutardan ödemeyi seçtim, ancak işlemin sonunda “hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı aldım. Bu işlemi 2-3 kez farklı tarayıcılar (Edge ve Chrome) üzerinden denememe rağmen hep aynı hatayla karşılaştım. Son denemeden sonra biraz bekleyip tekrar denemek istedim, fakat yaklaşık yarım saat sonra sisteme tekrar giriş yaptığımda, TK cüzdanımdan bilet tutarı olan 9.339,11 TL’nin çekilmiş olduğunu ve herhangi bir uçuş bilgisinin oluşmadığını gördüm. Aynı sorun eşimin hesabında da yaşandı ve onun TK cüzdanından da 17.710,70 TL tutar çekildi.

Her iki işlemde de bilet veya rezervasyon numarası oluşmadı, işlemler tamamen başarısız oldu. Konuyla ilgili olarak TK-13674668 ve TK-13674684 referans numaralı geribildirimleri oluşturdum, fakat henüz herhangi bir yanıt alamadım.

İvedilikle hem kendi hesabımdaki hem de eşimin hesabındaki tutarların iadesini ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.