THY Tekerlekli Sandalye Talebi

29 Ağustos Cuma günü TK11 sefer sayılı, İstanbul (IST) - New York (JFK) uçuşunuza, sol ayak topuğumda 5 parçalı kırık olmasına rağmen katılmak zorunda kaldım. Uçuştan üç gün önce THY çağrı merkezini arayarak durumumu bildirdim ve müşteri temsilcisi gerekli birimlere ileteceğini söyledi. Uçuş günü ko...

21 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a TK2652 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşu için, babam adına bilet aldık (PNR: URG5U7). Babam 70 yaşında, yürüme zorluğu yaşıyor ve baston kullanıyor. Havalimanında tekerlekli sandalye ile karşılanıp uçağa kadar götürülmesini özellikle istedik. Anca...

20.07.2025 tarihinde İstanbul-Kars hattında, saat 11.50-12.40 arasında gerçekleşen Türk Hava Yolları uçuşumuzda, yolcumuz n*** K***z için sağlık durumu nedeniyle önceden özel hizmetler biriminizden tekerlekli sandalye talebinde bulunduk ve bilet işlemlerimizi bu şekilde tamamladık. Ancak uçuş günü, ...

İstanbul-Rize iç hat uçuşumda, Alzheimer hastası annem için THY çağrı merkezini arayarak iki hafta öncesinden tekerlekli sandalye hizmeti talebinde bulundum. Annemin sağlık durumu ile ilgili tüm detayları paylaştım; personel not olarak sistemde göründüğünü söyledi. Uçuştan bir gün önce de hem 0850 3...

Merhaba, şikayet konum tekerlekli sandalye rezervasyonu. Belirli bir sayıda uçak için tekerlekli sandalye rezervasyonu yapılıyormuş, doğru mu bu? Peki, hangi verilere dayanarak sandalye rezervasyonu yapıyorsunuz? Peki, neye göre veriyorsunuz tekerlekli sandalyeyi? Benim annem ve babam 80 yaş üstünde...

GHS Seyahat Acentesi'ni THY sanarak aradım ve annem için tekerlekli sandalye hizmeti karşılığında 1000 TL ödedim. THY'ye gittiğimizde, bu hizmetin ücretsiz olduğunu ve kurumun hiçbir zaman böyle bir ücret talep etmediğini öğrendik. Daha sonra GHS Seyahat Acentesi'ni arayarak durumu anlattım, ancak ü...

Bugün İstanbul'dan Köln e uçtum %50 engelli yolcuyum. 2017 den beri son seneler tekerlekli sandalye talebim oluyor. Bugün sorulan soru kronik hastalığınız var mi? Evet senelerdir sizde bilgi var dedim. Dr. Raporu olmadan uçamazsınız denildi ve İstanbul hava limanındaki medikalden rapor alabilirsiniz...

25 Haziran Çarşamba gününe aldığım bileti, 65 yaş üstü babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunmama rağmen, talebin onaylanmadığı söylendi. Yürüme engelli olan babaannem için büyük bir sıkıntı yaşadık. Mobil uygulama üzerinden adım adım ilerledim; rezervasyon kodu vdmhcm, A*** Ataç adına, ...

Srjdgd uçuş numaralı bileti aldım. Annem yaşlı olduğu için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim fakat sistemden dolayı yapamadım, hata veriyordu. Şu anda ise uçuşa 48 saatten az kaldığı için yardımcı olmuyorlar. Mağduriyet yaşıyorum; hem kendi sistemleri çalışmıyor hem de mağdur olan ben o...

THY Hatay havalimanından İstanbul havalimanına gerçekleşen uçuşta Anneannem için sandalye hizmeti talep etmiştim Hatay'dan uçağa kadar bu hizmet verilmiş ama İstanbul havalimanında tekerlekli sandalye yok deyip kadını uçaktan indirmişler tek başına indiğinde de bagaj almaya göndermişler. Yaşlı başlı...

Ghs seyahat numarasını THY diye aradım. Annemin uçuşları için tekerlekli sandalye isteyecektim. Telefonu açan THY satış destek diye cevaplayınca THY sandım. Ücret ödedim işlemi tamamladım ama daha sonra ücret ödedikten sonra bana acente olduklarını söylediler ve THY'de bedava olan işlemi ücretli yap...

22 Mayıs tarihinde THY sitesinden 10.06.2025 İstanbul-Sivas için iki kişilik bilet satın aldım. İşlem sırasında onkoloji hastası babam ve yürümekte zorluk çeken annem için özel talep sekmesinden tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Bugün teyit amaçlı THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde özel t...

THY yolcusunu mağdur etti. Etkinliklerinizi takdirle karşılıyoruz. 01.06.2024 tarihinde İstanbul’dan Erzincan’a gerçekleştirdiğimiz uçuşta, VC4ZXN rezervasyon kodu ile ben ve eşim adına bilet aldık. Eşim kısa süre önce beyin ameliyatı geçirmiş olup, yürüme güçlüğü yaşamaktadır. Bu nedenle 10 ve 14 M...

TK2654 2 Haziran İstanbul / Erzincan 17:30 seferine annem ve babam için bilet aldık. Hareket kısıtları olduğu için daha rahat ve konforlu olsun diye THY yi tercih ettik. İlk olarak 20 Mayıs tarihinde kontuardan uçak içine kadar tekerlekli sandalye talebinde bulundum ve red mesajı geldi. Akabinde 4-5...

THY ve İstanbul Havalimanı'nın tekerlekli sandalye uygulamasında büyük bir mağduriyet yaşadık. 85 yaşındaki annemize koskoca havalimanında tekerlekli sandalye hizmeti verilmedi. Uçakta sandalye kotasının 6 ile sınırlandırıldığı bilgisi tarafımıza iletildi. Uçakta 6 kişi üzeri yaşlı ve engelliler uç...

24.05.2025 tarihinde, 80 yaşındaki felçli yolcum için bilette tekerlekli sandalye talebim olmadığı gerekçesiyle uçağa yürütülerek bindirilmeye çalışıldı. Aksi takdirde uçağa alınmayacağı söylendi ve tekerlekli sandalye tedariği sağlanmayarak mağduriyet yaşandı. Yolcum şu anda havaalanında ve yaşlı, ...

21.05.2025 TK 1676 Köln - İstanbul 19:10 uçuş sonrası indikten sonra bizi tekerlekli sandalyeyle bagaj bölümüne götürmediler. Benim yaşım 82 eşimin yaşı 78 üstelik hastalıklarımız olmasına rağmen ısrarla talebimizi reddettiler. Biz bu talebi Almanya havalimanında bildirmiştik fakat ismimiz listede y...

THY adlı firma, engelli kardeşim için gece 04.00'te tekerlekli sandalye temin etmedi. Çok yoğun olduklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Gece saat 04.00'te, bayram ya da özel bir gün olmamasına rağmen, yoğun olduklarını belirttiler ve 'Arkadaşlar rahatsız etmeyin, biz yatıyoruz' der gibi davrandıl...

03.05.2025 tarihinde, TK2632 sayılı uçuş ile annem İstanbul dan Malatya ya uçtu. Annemi ben refakatçiye teslim ettim. Annem 78 yaşında Gençlerin bile zorlandığı o yürüme parkurunu anneme elinde ve sırtında canta ile shuttle bindirmeden yürütmüşler. Ter içinde kaldığını üstünü de değiştirme şansı ol...

Sayın İlgili, AnadoluJet firmasından şikayetçiyim. 10/05/2025 tarihli 04:20 Antalya-Sabiha Gökçen uçağına engelli annem için bilet aldık. Saat 03:00'te Antalya Havalimanı'na giriş yaptık. Terminal girişinde bulunan engelli bankosundan telefon ile engelli yolcumuz olduğunu ve tekerlekli sandalye tale...

Artvin havaalanında 2 yaşlı yolcum ile yolculuk etmek üzere tekerlekli sandalye için randevu oluşturduk fakat bizi kapıdan almadılar. Zor bela içeri oturttum kendilerini, uçağa kadar eşlik etmeleri için THY kontuarındaki çalışanlar ile görüştüm. Kapalı bir hanımefendi ters ters cevaplar verdi, sanır...

Eşim Y**** M******* ve ben, M****** M*******, sağlık sorunlarımızdan dolayı tekerlekli sandalye verilmesi gerekirken, personel eşime ve bana hakaret ederek, götüremeyeceğini belirtti. 'Kime şikayet ederseniz edin' diyerek bizi tersledi. İsviçre-Türkiye uçuşunda, 27/04/2025 saat 17.00 sularında bu ol...