Tekerlekli Sandalye Yardımı Reddedildi, Yaşlı Yolcu Uçuşa Yetişemedi

İstanbul’dan Adıyaman’a bugün saat 10.00’daki THY uçuşu için bilet aldık. Dedem yaşlı ve yürüyemiyor, bu nedenle her zamanki gibi havalimanında tekerlekli sandalye hizmetinden faydalanmayı bekliyorduk. Daha önce bu hizmeti önceden bir bildirim yapmadan alabiliyorduk, ancak sistemin değiştiğini ve artık önceden bildirim gerektiğini bilmiyorduk.

Havalimanına gittiğimizde durumu görevli personele anlatarak dedem için tekerlekli sandalye rica ettik, fakat talebimiz karşılanmadı ve bize sandalye verilmedi. Yaşlı ve yürüyemeyen bir yolcuya bu şekilde yardımcı olunmaması hem bizi mağdur etti hem de dedemi fiziksel olarak çok zorladı. Bu durum nedeniyle uçağa yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldık.

Ayrıca durumu ilettiğimiz yetkililer şikayetimizi ciddiye almadı ve bu yaklaşım bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için tekerlekli sandalye hizmeti konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı olunmasını, sistem değişiklikleri hakkında yolcuların daha açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.