to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Adıyaman’a bugün saat 10.00’daki THY uçuşu için bilet aldık. Dedem yaşlı ve yürüyemiyor, bu nedenle her zamanki gibi havalimanında tekerlekli sandalye hizmetinden faydalanmayı bekliyorduk. Daha önce bu hizmeti önceden bir bildirim yapmadan alabiliyorduk, ancak sistemin değiştiğini ve artık önceden bildirim gerektiğini bilmiyorduk.
Havalimanına gittiğimizde durumu görevli personele anlatarak dedem için tekerlekli sandalye rica ettik, fakat talebimiz karşılanmadı ve bize sandalye verilmedi. Yaşlı ve yürüyemeyen bir yolcuya bu şekilde yardımcı olunmaması hem bizi mağdur etti hem de dedemi fiziksel olarak çok zorladı. Bu durum nedeniyle uçağa yetişememe riskiyle karşı karşıya kaldık.
Ayrıca durumu ilettiğimiz yetkililer şikayetimizi ciddiye almadı ve bu yaklaşım bizi daha da hayal kırıklığına uğrattı. Yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular için tekerlekli sandalye hizmeti konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı olunmasını, sistem değişiklikleri hakkında yolcuların daha açık şekilde bilgilendirilmesini ve bu yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
13 Kasım 2025 tarihinde Batum-İstanbul uçuşu sonrası İstanbul Havalimanı’nda annem için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem Demans ve Alzheimer hastası olmasına rağmen, 3 saat boyunca havalimanında başıboş bırakıldı ve ben annemi bulmak için havalimanın...
04.12.2025 tarihinde Malatya’dan İstanbul Havalimanı’na annem için Türk Hava Yolları üzerinden tekerlekli sandalye talebinde bulunarak uçuş rezervasyonu yaptık. Annem 78 yaşında, okuma yazma bilmeyen, dizlerinde ciddi rahatsızlık olan ve tek başına yürüyemeyen bir yolcu. Uçağımız yaklaşık saat 01.30...
14.02.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’nda yaşanan ve babamın hayatını riske atan, kabul edilemez bir hizmet ihmali ile ilgili resmi şikayetimi Türk Hava Yolları ve TGS hakkında iletmek istiyorum. Babam, Abu Dhabi–İstanbul uçuşu için bilet alımı sırasında Türk Hava Yolları’na sağlık durumunu ve r...
Türk Hava Yolları uçuşum için tekerlekli sandalye hizmeti hakkında bilgi almak amacıyla 02.10.2025 tarihinde saat 22.04’te, internetten numara ararken karşıma çıkan 0850 255 15 48 numaralı hattı aradım. Bu görüşme sırasında, aslında ücretsiz olması gereken tekerlekli sandalye hizmeti bana ücretli bi...
13.09.2025 tarihinde Sivas Nuri Demirağ Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuş için bilet alırken engelli seçeneğini işaretleyip uçak içine kadar tekerlekli sandalye talebinde bulundum. Ancak daha sonra kontrol için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde böyle bir talebin...
Yorumlar