Yaşlı Yolcular İçin Tekerlekli Sandalye Ve Refakat Hizmeti Sağlanamadı

Türk Hava Yolları’ndan 21 Haziran 2026 tarihli İstanbul Yeni Havalimanı – Erzincan uçuşu için, uygulama üzerinden iki kişilik bilet aldım. Yolculuk yapacak olan iki kişi de 70 yaş üstü ve yürümekte ciddi zorluk yaşayan, mutlaka tekerlekli sandalye desteğine ihtiyaç duyan yolcular.

Bileti aldığım andan itibaren, her gün hem uygulama hem de müşteri hizmetleri üzerinden tekerlekli sandalye talebi oluşturmaya çalıştım ancak her seferinde tekerlekli sandalye kotasının dolu olduğu ve yardımcı olunamayacağı bilgisi verildi. Rezervasyon kodumuz udfkgb ve uçuşumuz yarın olmasına rağmen hâlâ bu hizmeti alamıyoruz.

İstanbul Havalimanı gibi çok büyük bir havalimanında, yürümekte zorlanan iki yaşlı yolcunun uçağa kadar nasıl gideceği konusunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayız ve endişe yaşıyoruz. Türk Hava Yolları’ndan, bu rezervasyon için uçuş öncesinde her iki yolcuya da mutlaka tekerlekli sandalye ve refakat hizmeti sağlanmasını, bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.