Türk Hava Yolları Ücretsiz Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Haksız 1200 TL Kesintisi

Türk Hava Yolları uçuşum için tekerlekli sandalye hizmeti hakkında bilgi almak amacıyla 02.10.2025 tarihinde saat 22.04’te, internetten numara ararken karşıma çıkan 0850 *** ** ** numaralı hattı aradım. Bu görüşme sırasında, aslında ücretsiz olması gereken tekerlekli sandalye hizmeti bana ücretli bir hizmet gibi sunuldu ve banka kartımdan 1.200 TL tahsilat yapıldı.

Bugün tekrar bilet alırken bu hizmetin THY tarafından ücretsiz verildiğini öğrendim. Bunun üzerine hesap ekstreme baktığımda 1.200 TL’lik çekimi gördüm ve ekstrede işlemin karşısında “Uçak Bileti 08 Sivas” ibaresinin yer aldığını fark ettim. Bana hiçbir ekstra hizmet verilmedi, yalnızca tekerlekli sandalye talebim üzerinden haksız bir tahsilat yapılmış görünüyor.

Ücretsiz olması gereken bir hizmetin bu şekilde ücretli gibi sunulmasını etik bulmuyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Kartımdan çekilen 1.200 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca 0850 255 15 48 numaralı hat üzerinden yapılan bu uygulama hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.