Türk Hava Yolları Tekerlekli Sandalye Hizmeti Sağlamadığı İçin İade Talebi

14 Mayıs tarihli Türk Hava Yolları uçuşumuzda, 86 yaşında ve okuryazar olmayan babam için önceden talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmeti karşılanmadı. Yaşlı ve yardıma ihtiyaç duyan bir yolcu olmasına rağmen, havalimanında yoğunluk gerekçe gösterilerek bu hizmetin verilemeyeceği söylendi.

Bu durum hem babam için fiziksel olarak çok zorlayıcı oldu hem de bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca bu şartlarda seyahat edemeyeceğimiz için bileti iptal etmek istediğimizde, bilet ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Engelli ve yaşlı yolcular için sunulması gereken temel bir hizmet sağlanmadığı halde, bilet ücretinin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, babam için sağlanmayan tekerlekli sandalye hizmeti ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin kesinti yapılmadan iade edilmesini ya da hiçbir fark alınmadan bileti uygun bir tarihe erteleyebileceğimiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.