Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35924002

Engelli Yolcunun Pencere Koltuğu Talebi Dikkate Alınmadı

profile
Ayla
THY
07 Mayıs 13:54
51

07.05.2026 tarihinde saat 14.40’ta Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan, PNR kodu vslmh4 olan uçuşum için saat 09.23’te THY müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm bayan görevliyle özellikle 23f numaralı pencere kenarı koltuğa oturum açma işlemi yaptırdım ve bu şekilde teyit aldım.

Ancak havalimanına geldiğimde böyle bir işlem yapılmadığını söylediler ve bana koridorda bir koltuk verdiler. Engelli bir yolcu olarak koridor tarafında oturmak benim için hem fiziksel olarak rahatsızlık verici hem de yolculuk konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Telefonda özellikle pencere kenarı istediğimi belirtmiş olmama rağmen bu talebimin sisteme işlenmemiş olduğunu öğrenmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hem havaalanındaki görevli bayana hem de yeniden anlattığım halde, “buradan yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edin” denilerek geçiştirildim. Ne telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisinden ne de Havalimanı personelinden sorunu çözecek bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Engelli bir yolcu olarak koltuk seçimimin dikkate alınmaması ve verdiğiniz bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu hatanın nasıl oluştuğunun araştırılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Ek Ücret Talebi Ve Fazla Koltuk Satışı Nedeniyle Check-In Hakkının Kısıtlanması

profile
Deniz
THY
21 Mart 01:04
629

21.03.2026 tarihinde saat 15.10’da Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile bir uçuşum bulunmaktadır. 20.03.2026 tarihinde, yani uçuşumdan bir gün önce check-in zamanı gelmiş olmasına rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde check-in işlemi yapamıyorum. Bu sorun üzerine THY müşteri ...

ek-ucret-talebi-ve-fazla-koltuk-satisi-nedeniyle-check-in-hakkinin-kisitlanmasi-2.jpg
ek-ucret-talebi-ve-fazla-koltuk-satisi-nedeniyle-check-in-hakkinin-kisitlanmasi-1.jpg

Uçağa Alınmama Ve 6.411 TL İadesi Talebi

profile
Süleyman
THY
19 Şubat 16:21
479

17.02.2025 tarihli Amsterdam – Çukurova uçuşum için İstanbul Havalimanı aktarmasında Türk Hava Yolları ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul’daki uçağım yaklaşık 2 saate yakın rötar yaptı. Bu süre içinde beklerken dalmışım, uyumuşum. Uyandığımda kapıdaki görevlinin son 3 kişiyi uçağa aldığını g...

Ekstra Ücret Ödenen Koltuk Hizmeti Sağlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Seren
THY
20 Ağustos 2025 12:09
528

9 Ağustos 2024 tarihinde Çukurova-İstanbul uçuşu için THY’den bilet aldım ve ek ücret ödeyerek bebekle rahat edebilmek amacıyla önü geniş bir koltuk seçtim. Ancak teknik sebeplerden dolayı koltuğumun değiştiği bilgisi verildi ve bana ara bir koltuk tahsis edildi. Uçuş sırasında bebekle birlikte oldu...

Ücretli Koltuk Değiştirildi, Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Sevde
THY
30 Nisan 15:12
213

Türk Hava Yolları’ndan annem için 30 Nisan Perşembe günü saat 17:35’teki İstanbul Havalimanı – Batman Havalimanı uçuşuna bilet aldım. Sistem otomatik koltuk verdi ancak annemin daha önde ve dayımın yanında oturması için ekstra ücret ödeyerek özellikle ön sıralardan belirli bir koltuğu seçtim. Uçuşt...

THY Mobil Uygulamasında Engelli İndirimi Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hasret
THY
09 Eylül 2025 21:43
1.600

24 Ekim - 2 Kasım tarihleri arasında İstanbul Havalimanı ile Montreal arası uçuş için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Engelli raporum daha önce sisteme tanımlı olmasına rağmen, bilet fiyatı bana da diğer yolcularla aynı şekilde, herhangi bir indirim uygulanmadan sunuldu. Uygula...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

THY Tekerlekli Sandalye Talebi THY müşteri hizmetleri THY personel THY Müşteri Hizmetleri THY Tekerlekli Sandalye Talebi istanbul havalimanı THY koltuk seçimi THY istanbul havalimanı THY yapamıyorum THY engelli yolcu THY uçuş
Benzer Şikayet Yaz

THY Kategorileri