THY talep formu

25 Temmuz tarihli Van Ferit Melen – İstanbul Havalimanı arası TK 2751 sefer sayılı, PNR: VNQTP3 ve Z**** D**** adına kayıtlı Türk Hava Yolları biletim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan iptal edildi. Biletin ücretini (2883,50 TL) banka kartı ile ödemiştim. Durumu fark ettiğimde müşte...

Konu: Primefly Biletimin Değiştirilememesi ve Müşteri Temsilcilerinin Yanıltıcı Bilgileri hakkında Şikayet 03.06.2025’te, 2 Temmuz 2025 İstanbul çıkışlı – Houston varışlı ve 7 Ağustos 2025 dönüşlü uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan 56.269,65 TL’ye bilet aldım. Gidişi Extrafly, dönüşü ise ücretsiz d...

27 Temmuz 2025’te kızım, arkadaşları ve 2 öğretmeniyle birlikte TK1998 Londra - İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadı. Rezervasyon numaramız: 2352146834691/2. Uçağın biniş saati 16:55 olmasına rağmen, motor arızası nedeniyle uçak saat 23:00’de kalktı. Yaklaşık 6 saat süren bu rötar süresince, 5...

Türk Hava Yolları’ndan 2352272356955 numaralı PNR ile mobil uygulama üzerinden 1 Ağustos saat 10:10’a bilet aldım. Ancak biletimi alırken, kimliğimde evlilikten kaynaklı Türkiye’deki soyadımı kullandım fakat pasaportumda Kanada vatandaşlığına ait isim ve soyadım var. Biletin, uluslararası gereklilik...

THY geri bildirim formunu çeşitli zaman aralıklarıyla doldurarak şikayetimi ilettim. Müşteri temsilcisine ulaştım ve e-posta attım; ancak dosya yüklemek için gizlilik onayı vermeniz gerekiyor yazıyor ve hâlâ çözüme ulaşamadım. 1. TK425424137 numaralı üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Yıllar önce...

Babam trafik kazası geçirdiği için bilet iptali talep etmek istedim. Müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor. Uygulamada iptal olursa yüzde 60 kesinti var. Uçuşa henüz 20 gün olmasına rağmen bu fiyat kesintisinin sebebi nedir? Bilet fiyatı 5.760 TL, iade 2.850 TL. Bu aradaki yaklaşık 3.000 TL fark nere...

14.05.2025 tarihinde saat 12:00 İzmir-İstanbul gündüz uçuşumuzda valizim THY çalışanları tarafından hasar gördü. Durumu fark eder etmez kayıp bagaj bölümüne gidip rapor tutmak istedik, ancak oradaki THY görevlisi buna gerek olmadığını ve 7 gün içinde internet üzerinden form doldurup başvurabileceğim...

26 Mayıs 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi web sitesi üzerinden uçuş değişikliği yapmak üzere bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında ideal ödeme yöntemiyle €155,10 tutarında bir ödeme yaptım ve işlem başarılı bir şekilde tamamlandı. Ancak, ödemenin ardından biletim tarafıma teslim edil...

25.05.2025 tarihinde saat 01:20 - 03:25 gece uçuşumda valizim THY çalışanları tarafından delindi. Durumu gece 05:00 te eve vardığımda fark ettim. 7 gün içinde resim ve belgelerle durumu anlatır bir talep oluşturdum. 25.05.2025 saat 12:00 civarı formu gönderdim. THY hasarlı bagaj için derki ''Türk Ha...

Türk Hava Yolları Yetkililerine, Biletimi satın almadan bir gün önce geri bildirim formu doldurarak, teknik aksaklıklar nedeniyle biletimi öğrenci statüsünde alamadığımı ve bu nedenle hakkım olan %15 indirim ile 40 artı 8 kilo hakkımdan yalnızca 40 artı 8 kiloyu almak istediğimi belirttim. Bu durum...

14 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı - Çukurova Havalimanı uçağına biletim vardı. Yaşadığımız 3 saat 8 dakikalık rötar nedeniyle, 3 saat üzeri rötarlarda hakkım olduğunu bildiğim 250 Euro'luk tazminatımı Türk Hava Yolları firmasından talep ettim. Kendileri bu talebimi reddetti fakat gerekçeler...

THY'nin web sitesine veya mobil uygulamasına miles and smiles kullanıcı adım ve şifremle girdikten sonra "tek kullanımlık şifre" cep telefonuma gelmiyor. Çağrı merkezi üyelik bilgilerimin doğruluğunda problem olmadığı söylendi. Geri bildirim formuyla şifre alamadığımı bildirdim. Üyelik bilgilerimin ...

THY'den 14 Nisan saat 21.00 Nijerya - Lagos - İstanbul uçuşuna bilet almıştım. 3 saat öncesinde havaalanına gelmeme rağmen, 1 saat sonra sıra bana geldi ve online check-in yaptığım için kargo bagajlarımı almadılar. Biletimde 2x23 kg alt +1 kabin bagajım vardı. Benim gibi en az 20 kişi vardı. İçeride...

Merhaba Telefon numaramı değiştirdiğim için miles&smiles uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda geri bildirim formu doldurmamı istediler. Tüm istediklerini yapmama rağmen Herhangi bir çözüm üretemeyip havalimanındaki şubeye gitmemi istediler. Havalimanı şubesine gittiğimde ...

Turk havayolları üzerinden almış olduğum biletin tarihini değiştirmek istedim fakat THY'nin sitesi üzerinden kendi biletimle aynı valiz hakkına sahip bir bilete değiştiremiyorum. Bunun üzerine Geri Bildirim formu gönderdim ve bana verilen cevap otomatik oluşturulmuş bir cevaptı. Bunun üzerine bende ...

Türk Hava Yolları ile 2352266904489 bilet numarasıyla 21 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class SFO-IST ( TK0290 ) dönüş uçuşumun millerini " uçuş bulunamadı " gerekçesiyle işleyemiyorum. Dünyanın en iyi hava yolu olarak tanımladığımız THY'nin sistemsel bu hatasını anlamlandıramıyorum. Uygulama ü...

18.03.2025 tarihinde THY'dan T8CRWR PNR ADB-LAX biletini aldım ve müşteri hizmetlerinin eksik ve yanlış yönlendirmesiyle iptal hakkım elimden alındı. Öğrenci olduğum ve öğrenci kimliğim sistemde kayıtlı olduğu halde sistem biletlemeyi normal ücretlendirme ile yaptı. Bunu biletlendirme yapıldığı gibi...

Türk Hava Yolları ile 2352263485805 bilet numarasıyla 7 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class SFO-IST ( TK0290 ) dönüş uçuşum ve 8 Mart'ta gerçekleştirdiğim Business Class IST-ESB ( TK 2158 ) dönüş uçuşlarımın millerini " uçuş bulunamadı " gerekçesiyle işleyemiyorum. Dünyanın en iyi hava yolu ol...

Bana ait olan Miles & Smiles uçuş programı üyeliğim başkası tarafından hacklendi. "Şifreniz başarıyla değiştirildi" mesajı gelir gelmez müşteri hizmetlerini aradım ancak bana geri bildirim formu doldurmamı söylediler ve son harcamalarımın Teknosa ve LCW'de olduğunu belirttiler. Müşteri temsilcisi, b...

Türk hava yollarından SMS gelmesiyle birlikte millerimin kullanıldığını gördüm. Benim bilgim dışında yapıldı. Hemen şifremi değiştirdim ve müşteri temsilcisini aradım. Bana geri bildirim formu doldurmam söylendi, doldurdum ve geri dönüş bekledim geri dönüş almadım. Üstüne bugün mevcut durum ne oldu ...