to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen işlem her seferinde “Başarısız, tekrar deneyin” uyarısıyla sonuçlanıyor ve millerimi kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildirim formu doldurdum. Günlerdir bekledikten sonra tarafıma dönen cevap, sorunumla ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt oldu. Bunun üzerine tekrar yazmama rağmen hâlâ işe yarar bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kazandığım milleri kullanabilmek için NFC zorunluluğu dışında, gerçekten çalışan bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmasını ya da hesabımın manuel olarak onaylanıp millerimi harcayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorunlu işleyen bir sistem yüzünden emeğimle kazandığım milleri kullanamamak kabul edilebilir değil.
Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denemem...
THY Miles&Smiles güvenlik sorunu ve hesabımdan izinsiz mil kullanımı yaşadım. 12.11.2024 akşam saatlerinde 'TK info' ve 'TK OTP' başlıklı mesajlar gelmeye başladı. '16.000 mil kullandınız' ve '1000 mil kullandınız' şeklinde mesajlar aldım. Ancak bir şekilde sisteme girilip hesabımdan miller kullanıl...
Miles&Smiles üyeliğimle başkasına mil puanlarımla bilet satın almak için hesap doğrulama işlemi yapmam gerekiyordu. İPhone 16 Pro cihazımda, Türk Hava Yolları’nın mobil uygulamasında “NFC doğrulama işlemi başarısız olmuştur. Lütfen tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve h...
Türk hava yollarından ödül bilet almak için uygulamadan bilet almaya çalıştım. Fakat ödeme kısmına geçince başarılı olunamadı ibaresi ile karşı karşıy...
Aynı sorunu yaşayan var mıdır diye baktığımda tek mağdur ben değilmişim. Yaklaşık 1 saat önce miles and smiles pin kodumun değiştirildiğini ardından önce 4000 sonra da 5000 milin kullanıldığı mesajını aldım. Derhal müşteri hizmetlerini aradıktan sonra geri bildirim formumu oluşturmamı istediler. Olu...
Yorumlar