Miles&Smiles Millerimi NFC Doğrulama Sorunu Yüzünden Kullanamıyorum

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen işlem her seferinde “Başarısız, tekrar deneyin” uyarısıyla sonuçlanıyor ve millerimi kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de geri bildirim formu doldurdum. Günlerdir bekledikten sonra tarafıma dönen cevap, sorunumla ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt oldu. Bunun üzerine tekrar yazmama rağmen hâlâ işe yarar bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kazandığım milleri kullanabilmek için NFC zorunluluğu dışında, gerçekten çalışan bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmasını ya da hesabımın manuel olarak onaylanıp millerimi harcayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar sorunlu işleyen bir sistem yüzünden emeğimle kazandığım milleri kullanamamak kabul edilebilir değil.