THY Haksız Yere Uçağa Alınmadım Ve Bilet Ücretim İade Edilmiyor!

25 Kasım 2025 tarihinde saat 10.00’da gerçekleştirilecek İstanbul – Buenos Aires Türk Hava Yolları uçuşuna, PNR kodu sııyy6 olan biletimle yolcu olarak katılmak üzere sabah erken saatte İstanbul Havalimanı’na geldim ve check-in noktasına zamanında başvuruda bulundum. Buna rağmen görevli personel, Brezilya polisinden gelen bir bildirim gerekçe gösterilerek uçağa alınmayacağımı tarafıma iletti.

Pasaportumun geçerli olması, gideceğim ülkeye vize zorunluluğu bulunmaması ve check-in noktasına zamanında gelmiş olmama rağmen uçağa kabul edilmem sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gidiş biletim Eco-Fly, dönüş biletim Flexible sınıfındadır. Buna rağmen, Türk Hava Yolları’na geri bildirim formu ile başvurmama karşın tarafıma yalnızca yaklaşık 4.000 TL vergi iadesi yapılabileceği, bilet ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi ve ayrıca Güney Amerika ülkelerine 6 aylık seyahat yasağı uygulandığı söylendi.

25 Kasım sabahından bu yana hem seyahat planlarımın iptal olması hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, yaşadığım tüm bu süreç kapsamında gidiş–dönüş uçak biletlerimin ücretinin tamamen iade edilmesini ve Güney Amerika ülkelerine 6 ay süreyle getirilen seyahat yasağı nedeniyle uğradığım maddi ve manevi kayıplar için tarafıma uygun tutarda tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Türk Hava Yolları’nın bu mağduriyeti inceleyerek bilet ücret iadesi ve tazminat taleplerimi karşılayacak şekilde sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.