THY Bilet Değişikliğinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

19 Aralık Cuma günü saat 07.05’teki Türk Hava Yolları uçuşum için, PNR kodu tpıxgz olan biletimi 13 Aralık’ta mobil uygulama üzerinden öne çekmek istedim. Ancak tarih değişikliği yapmak istediğimde, karşıma biletin kendisinden daha yüksek tutarlarda farklar çıktı. Hem mevcut biletimi kullanamıyor hem de üzerine yaklaşık 1000 TL civarında ek ücret ödemem bekleniyor. Bu durumu oldukça mantıksız ve tüketici aleyhine buluyorum.

Müşteri hizmetlerinden bu konuda destek almaya çalıştım ancak yardımcı olunmadı. Ardından THY geri bildirim formu doldurarak durumu detaylıca ilettim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış tarihli aldığım bu bilet nedeniyle hem biletimi kullanamayıp hem de çok daha yüksek bir fark ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, bu süreçte oluşan iki biletimin ücretlerinin iadesini talep ediyorum.