THY Eksik İade ve Uzayan Süreçte Mağduriyet

Türk Hava Yolları’ndan tjnhjs rezervasyon kodlu biletimi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek kredi kartımla tek çekim olarak satın aldım. 2 Aralık’ta uçuşumu iptal ettim ve tarafıma mail ile 31.627 TL iade edileceği bilgisi gönderildi, ancak hesabıma sadece 11.700 TL yatırıldı.

Eksik iade ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım ve birçok kez geri dönüş formu oluşturdum. Her seferinde iadenin 2 ile 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen kalan tutar hâlâ ödenmedi ve bu süreçte mağdur oldum.

Şu anda yaklaşık 20 bin tl civarında bir tutarın hâlâ tarafıma iade edilmediğini görüyorum. Kredi kartıma yatırılması gereken bu kalan tutarın bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.