THY miles smiles

Türk Hava Yolları Miles&Smiles Shop&Miles programından kazandığım 13.000 mili harcamak için yaklaşık 1 aydır sisteminize girmeye çalışıyorum ancak NFC ile kimlik/pasaport doğrulaması aşamasını bir türlü geçemiyorum. Kimliğimi ve pasaportumu 3 farklı telefonda defalarca kez NFC ile taramama rağmen iş...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğime yaklaşık 6 gündür sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda telefon numaram eksik hatası veriyor. Böyle bir durumun olması mümkün değil çünkü kayıt olurken tüm bilgilerim alınmıştı ve daha önce aynı...

Ajet ile yaptığım uçuşlarda yaklaşık Nisan 2025’ten beri Miles&Smiles millerimi işleyemiyorum. Son olarak 8 Temmuz 2025 tarihinde esb – Stansted hattındaki vf531 sefer sayılı uçuşuma ait 2042434074818 numaralı biletimin milleri de hesabıma yansımadı. Toplamda bu dönemden beri en az 7 uçuşumun mil pu...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabıma web sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, sisteme kayıtlı olan eski telefon numarama SMS ile doğrulama kodu gönderiliyor. Ancak bu eski numaraya artık erişimim olmadığı için istenen kodu giremiyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda...

Yıllardır Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim ve uzun süredir Elite kart statüsüne sahiptim. 01.12.2025 tarihli Seul–İstanbul uçuşumdan bir gün önce, 30.11.2025’te Miles&Smiles hesabıma girdiğimde hiçbir uyarı, e-posta ya da bildirim almadan kart statümün aniden Classic Plus’a düşürüldüğünü görd...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabım üzerinden 5 Aralık 2025 tarihli Toulouse Blagnac – Ankara Esenboğa uçuşum için yalnızca fiyat farkına bakmak istiyordum. Amacım biletimi değiştirmek değil, sadece 'fark çıkar mı' diye kontrol etmekti. Uçuşum TK1804 seferi ve PNR kodum R2S2KQ’dur. Ancak ödeme e...

TK841480075 numaralı Miles&Smiles üyeliğim üzerinden 26.11.2025 tarihinde saat 17.35’te toplam 36.900 mil satın aldım ve bu işlem için 1.107 dolar ödedim. 24, 25, 26 ve 27 Kasım tarihleri arasında Türk Hava Yolları müşteri temsilcileriyle defalarca görüşerek, klasik kart olan üyeliğimi Elite karta y...

Türk Hava Yolları’ndan Cash&Miles programı kapsamında 25 Kasım tarihinde 5906 Mil ve 2.471,26 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 26 Kasım’da bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlem sırasında 150 TL iade ücreti ödedim. Ancak 27 Kasım akşamı banka hesabıma sadece 99...

26 Kasım 2025 tarihinde Miles&Smiles hesabımdaki millerle 1.250 TL tutarında Amazon hediye çeki satın aldım. İşlem sonucunda hesabımdan 5.000 mil düşüldü ancak bu hediye çekine ait kod tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. İşlem sonrası ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinde herhangi bir hediye çeki ...

Miles&Smiles öğretmen indirimi hakkımdan faydalanmak için 25.11.2025 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden defalarca üyelik başvurusu yapıyorum. 3 gündür 10'un üzerinde kez denememe rağmen her seferinde “Maalesef şu an istediğiniz işlemi gerçekleştiremiyoruz” hata mesajı ile karşılaşıyorum ve baş...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde adım uzun süredir hatalı görünüyor ve bu nedenle biletleme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde adım “Niluferece” olarak birleşik şekilde kayıtlı, oysa doğru yazımı “Nilüfer Ece” olmalı. Bilet alırken ismimi değiştiremediğim için mecburen hatalı isim...

Amsterdam–İstanbul vf2 sefer sayılı ajet uçuşumu gerçekleştirdikten sonra Miles&Smiles üyelik numaramı girdim ancak bu uçuşa ait mil puanlarım hala hesabıma tanımlanmadı. Uçuşun üzerinden 24 gün geçmesine rağmen millerim hesabıma hiç geçmedi. Türk Hava Yolları üzerinden 3–4 kez geri bildirim formu ...

Türk Hava Yolları üzerinden Miles&Smiles hesabımla 6 Ocak tarihli, saat 16.55’te Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na tek yön uçuş için bilet almak istedim. İlgili uçuşta bilet fiyatları 1.349 TL olarak görünmesine rağmen, yüzde 20’lik öğrenci indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı. Öğrenci ...

Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum. Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Ban...

Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyo...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statü...

Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denemem...

Miles&Smiles Classic üyesiyim ve yaklaşık son bir aydır Petrol Ofisi uygulaması üzerinden millerimi yakıt puanına dönüştürmek istiyorum, fakat bir türlü işlem yapamıyorum. Petrol Ofisi uygulamasında TK numaram kayıtlı görünüyor; ancak hesabımda tanımlı milleri göremediğim için yakıt puanına dönüştür...

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimdeki kişisel bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürekli hata aldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ederek yeniden üye olmayı denedim ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez ekran görüntül...

Uzun süredir hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen adımla açılmış bir Miles&Smiles Classic üyeliği bulunduğunu ve TK ile başlayan bir üyelik numaram olduğunu fark ettim. Bu üyeliğe bağlı olarak da her ay 'hesap özeti' adı altında e-postalar alıyorum. Ben Miles&Smiles programına kendi irade...

Miles&Smiles mil programı kapsamında Altınyıldız mağazasında kullanmak üzere, 18.11.2025 tarihinde toplamda 2000 ve 1000 mil olmak üzere 3000 mil değerinde hediye çeki oluşturdum. İşlem sırasında bu hediye çekinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre ge...