to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında uzun süredir Classic Plus statüsüne sahiptim. Ancak Kasım 2025 itibarıyla üyelik statüm herhangi bir makul açıklama yapılmadan Classic seviyesine düşürüldü. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum.
THY’nin resmi internet sitesinde, Miles&Smiles üyelik statüleri bölümünde Classic Plus statüsünün ikinci dönem için koşullarından birinin son iki yılda 60 uçuş yapılması olduğu açıkça belirtiliyor. Ben son iki yılda yetmişten fazla uçuş gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu kriteri sağladığımı defalarca iletmeme karşın statüm tekrar Classic Plus’a yükseltilmedi. Kendi resmi sitelerinde yayınladıkları koşulları uygulamadıklarını düşünüyorum.
Bu konuda çağrı merkezi ve internet sitelerindeki müşteri ilişkileri formu üzerinden başvurular yaptım, tüm uçuş detaylarımı da paylaşarak gerekli bilgileri sundum. Buna rağmen tarafıma sürekli aynı, ezbere ve konuya tam olarak değinmeyen, mil puan kazanımı konusuna indirgenmiş standart yanıtlar gönderildi. Oysa itirazım, bizzat THY’nin web sitesinde yer alan statü koşullarının, sağlanmış olmasına rağmen sistemde uygulanmaması ve Classic Plus statüsünün tanımlanmamasıyla ilgilidir.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles hesabımda, resmi internet sitenizde belirtilen kriterleri sağlayan uçuş sayılarıma rağmen Classic Plus statümün yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer sistemsel bir hata veya eksik kayıt varsa da gerekli kontrollerin yapılarak bu hatanın düzeltilmesini ve Classic Plus üyeliğimin hak ettiğim şekilde hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
THY Miles&Smiles üyelik programı ile kazandığım miller ile Classic Plus'a upgrade oldum. Daha sonra bunu korumak için de gerekli milleri kazandım. Sonrasında uçtukça millerim birikmeye devam etti ve Elite üye olabilmek için yaklaşık 13 bin mil daha kazanmam gerekiyordu. Her hafta uçan biri olarak kı...
Türk Hava Yolları’nın uzun süredir Miles&Smiles üyesiyim. İşim gereği de çok fazla uçuyorum. Uzun süredir Classic Plus statüsündeyim. Son 1 senede 33.000’den fazla statü mili kazanmama rağmen THY müşteri temsilcisi statü millerin belli bir süre sonra silinebileceği bilgisini verdi. Ekte son bir sene...
Türk Hava Yolları / Miles & Smiles elit üyeliğimin haklarından bir süredir (6 ay kadar) kısıtlı olarak faydalanıyorum. Üyeliğimin bir gereği olarak uçuşumdan 365 gün önce ücretsiz koltuk seçimi ve uçuşumdan 24 saat önce de ücretsiz check-in hakkım bulunuyor, bu konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden...
Classic Plus statüsüne yaklaşmışken sebepsiz şekilde 5.602 statü milim silindi! 06 Temmuz ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Tiflis gidiş-dönüş uçuşlarım öncesinde Miles&Smiles hesabımda 22.412 statü mili ve 37.166 toplam mil bulunmaktaydı. Uçuşlardan sonra kazandığım 750 ...
Yorumlar