Miles&Smiles Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Telefon Numaram Yanlış Kayıtlı

Bu ay içerisinde Miles&Smiles üyeliğime giriş yapmak istedim, ancak sistemde kayıtlı cep telefonu numaram 533 ile başlaması gerekirken 532 olarak görünüyor. Bu nedenle SMS onayı alamıyor ve üye girişi yapamıyorum.

Bu durum üzerine Türk Hava Yolları üzerinden Müşteri İletişim Merkezi’ne ulaştım. Bana, Miles&Smiles üyelik bilgilerimin güncellendiği ve iletişim bilgilerimi değiştirmek istersem site veya mobil uygulamadan 'Kişisel Bilgilerim' bölümünden güncelleme yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak üye girişi için yine SMS onayı istendiği için bu alana erişemiyor ve numaramı kendim düzeltemiyorum.

Verilen yanıta rağmen sisteme yeniden girmeyi denediğimde, cep telefonu numaramın hâlâ 532 olarak göründüğünü, yani düzeltilmiş olduğu söylenen bilginin aslında düzeltilmemiş olduğunu gördüm. Ekran görüntüsü alarak numaramın sistemde hâlâ hatalı ve üstelik tamamıyla görünür halde olduğunu da teyit edebiliyorum.

Miles&Smiles hesabıma giriş yapabilmem için sistemde kayıtlı telefon numaramın 532 yerine doğru şekilde 533 ile başlayan numaram olarak güncellenmesini ve bu işlemin gerçekten yapıldığının kontrol edilmesini, ayrıca bu süreç boyunca hesabıma erişim sağlayamadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.