THY'de Öğrenci İndirimi Sistemde Çalışmadı, Mağduriyet Yaşadım

Türk Hava Yolları üzerinden Miles&Smiles hesabımla 6 Ocak tarihli, saat 16.55’te Antalya Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na tek yön uçuş için bilet almak istedim. İlgili uçuşta bilet fiyatları 1.349 TL olarak görünmesine rağmen, yüzde 20’lik öğrenci indirimi hiçbir şekilde uygulanmadı.

Öğrenci bileti olarak sunulan bu indirimin sistemde her zaman sorunsuz şekilde çalışmasını beklerken, bu uçuşta indirimin devreye girmemesi hem maddi anlamda hem de güven açısından beni rahatsız etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde geri bildirim formu oluşturmam söylendi.

Türk Hava Yolları’ndan, öğrenci indiriminin bu ve benzeri uçuşlarda tutarlı, sorunsuz ve her zaman uygulanabilir hale getirilmesini; sistemsel bir sorun varsa da bunun düzeltilerek tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.