to read complaints and reviews, or file yours. 
Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyorum.
Durumu yaklaşık 3 gün önce Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden ilettim. Çeklerin iptal edilip puanlarımın geri yüklenmesini ya da kullanılabilir yeni indirim kodları tanımlanmasını talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili doyurucu bir dönüş yapılmadı.
Miles&Smiles programına güvenerek biriktirdiğim puanların karşılığını almayı beklerken, hem kodları kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Kullanılabilir ve sorunsuz çalışan yeni indirim kodlarının tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları yetkililerine, Son 3 yılda Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim tüm uçuşların Miles&Smiles hesabıma işlenmediğini fark ettim. Puanlarımın sisteme eklenmemesiyle ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, uçuşlardan sonra 12 ay içinde benim bu işle...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimdeki kişisel bilgilerimi güncellemek istediğimde sistem buna izin vermedi ve sürekli hata aldım. Bunun üzerine üyeliğimi iptal ederek yeniden üye olmayı denedim ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez ekran görüntül...
Türk Hava Yolları gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu durumun yakışmadığını belirtmek isterim. Shop & Miles üzerinden kazandığım milleri puana çevirdiğimde, sistem hediye kodunu oluşturmuyor. Yaklaşık 8-9 aydır hem web sitesi hem mobil uygulama hem de diğer tüm platformlarda aynı sorunu yaşıyorum...
Miles&Smiles üyeliğim kapsamında Hilton Honors üyelik eşleme kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya ile ilgili bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık 1 aydır beklememe rağmen herhangi bir kod gönderilmedi. Bu süreçte kampanya da sona erdi. 7 Ekim tarihinde ilk kez Türk Hava Yol...
Türk hava yollarından ödül bilet almak için uygulamadan bilet almaya çalıştım. Fakat ödeme kısmına geçince başarılı olunamadı ibaresi ile karşı karşıy...
Yorumlar