THY Miles&Smiles İndirim Kodları Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor

Miles&Smiles programı kapsamında biriktirdiğim puanlarla Altınyıldız, Amazon Türkiye ve LCW’de kullanmak üzere indirim çeki aldım. Ancak bu kurumların internet sitelerinde bu çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli "Çek geçersiz" uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde indirim kodlarını kullanamıyorum.

Durumu yaklaşık 3 gün önce Türk Hava Yolları’nın web sitesi üzerinden ilettim. Çeklerin iptal edilip puanlarımın geri yüklenmesini ya da kullanılabilir yeni indirim kodları tanımlanmasını talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili doyurucu bir dönüş yapılmadı.

Miles&Smiles programına güvenerek biriktirdiğim puanların karşılığını almayı beklerken, hem kodları kullanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Kullanılabilir ve sorunsuz çalışan yeni indirim kodlarının tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.