Miles&Smiles Hediye Çeki E-posta İle Gönderilmedi, Muhatap Bulunamıyor

Miles&Smiles mil programı kapsamında Altınyıldız mağazasında kullanmak üzere, 18.11.2025 tarihinde toplamda 2000 ve 1000 mil olmak üzere 3000 mil değerinde hediye çeki oluşturdum. İşlem sırasında bu hediye çekinin 24 saat içinde e-posta adresime gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı. Miles&Smiles üyelik numaram TK447419981’dir.

Konu ile ilgili olarak bankamla görüştüğümde, karşı tarafı yani Miles&Smiles’ı aramam gerektiği söylendi ancak doğrudan muhatap bulamadığım için sorunu çözemiyorum. Ne hediye çekime ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, oluşturduğum Altınyıldız hediye çekinin derhal kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.