Miles&Smiles Üyelik Adı Hatası Yıllardır Düzeltilmiyor

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyeliğimde adım uzun süredir hatalı görünüyor ve bu nedenle biletleme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Sistemde adım “Niluferece” olarak birleşik şekilde kayıtlı, oysa doğru yazımı “Nilüfer Ece” olmalı. Bilet alırken ismimi değiştiremediğim için mecburen hatalı isimle işlem yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem resmi bir evrak olan uçak bileti üzerinde yanlışlık yaratıyor hem de beni tedirgin ediyor.

Bu sorun yıllardır devam ediyor. Yaklaşık üç-dört yıl önce de aynı hatayı fark ettiğimde düzeltmeye çalışmıştım ancak çözüme ulaşamamıştım. Şu anda Türk Hava Yolları ile tekrar uçmam gerekiyor ve yıllardır düzelmeyen aynı problemle yeniden karşılaşıyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde bu işlemi yapamadıklarını, geri bildirim oluşturmam gerektiğini söylediler. Daha önce de geri bildirim üzerinden bu sorunu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şimdi yeniden uçuş yapmam gerektiği için aynı süreçten sonuç alamama endişesiyle bu şikayeti yazıyorum.

Öğrenci olarak bütçemi ve planlarımı buna göre ayarlamaya çalışırken, sadece sistemdeki bir isim hatası yüzünden bu kadar uzun süre mağdur olmak istemiyorum. Miles&Smiles üyeliğimde yer alan adımın “Niluferece” yerine, kimliğimde geçtiği şekliyle “Nilüfer Ece” olarak düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.