Miles&Smiles Kimlik Doğrulama Sorunu: Mil Harcayamıyorum

Miles&Smiles programı kapsamında bir haftadır Shop&Miles üzerinden mil puanlarımı harcamaya çalışıyorum ancak sistem izin vermiyor. Siteye girdiğimde beni şifre doğrulama adımına yönlendiriyor, kimlik doğrulaması aşamasında ise bilgilerimi tanımıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 10–15 kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu hata nedeniyle hesabımdaki milleri kullanamıyor ve hediye çeki oluşturamıyorum. Tamamen elektronik ortamda yapılabilecek basit bir işlem olmasına rağmen sistemdeki bu problem yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki kimlik doğrulama sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve Shop&Miles üzerinden mil harcamalarımı sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin tarafınızca tamamlanmasını talep ediyorum.