Gardrops Premium Üyelerinde Sözleşmeye Uymayan Düşük Komisyon Ödemeleri Ve Destek Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce Gardrops’ta Premium hesap açtım. Kendi çektikleri fotoğraflarla “çok iyi durumda” diye listeledikleri ürünleri 49–59 TL gibi gerçekçi olmayan, komik rakamlara düşürmeleri yetmezmiş gibi, İpekyol, Network gibi markalarda da benzer şekilde ürünleri düşük fiyata satıp, bu fiyatlar üzerinden neye göre belirlendiği belli olmayan düşük oranlarda ödeme yapıyorlar.

Örneğin 103104278 numaralı Zara bluz satışımda ürünü %70 indirimle 84,55 TL’ye satılmış gösterip bana sadece 8,45 TL kazanç yansıttılar. Hem ürünü 100 TL altına keyfi olarak düşürerek mağdur ediyorlar, hem de sözleşmede minimum %20 olması gereken kazanç oranını bile uygulamayıp yaklaşık %10 bandında ödeme yapıyorlar. Bu durum, Premium sözleşmede yazan komisyon ve kazanç oranlarıyla açıkça çelişiyor.
Üyeliğimin başlarında Premium destek hattını aradığımda “it problemi var, düzeltilecek” denilerek geçiştirildim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve hâlâ her satışta aynı şekilde hatalı komisyonlar hesabıma yansıtılıyor. Üstelik artık Premium destek hattına da ulaşılamıyor; verilen kodla aradığımda hatalı kod diyen bir bot çıkıyor ve görüşme kapanıyor. Uygulama içi destek kısmı tamamen çoktan seçmeli hâle getirilmiş, serbestçe yazılı olarak derdimi anlatabileceğim alan da kaldırılmış durumda. Telefon, WhatsApp ya da gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim herhangi bir kanal bulunmuyor; şirketle adeta teması tamamen kesmiş durumdalar.
Gardrops’un Premium üyelerine imzalattığı sözleşmedeki komisyon ve kazanç oranlarına uymadan, ürünleri keyfi şekilde düşük fiyata indirip, üzerine bir de olması gerekenden çok daha düşük oranda ödeme yapmasından, buna rağmen hiçbir muhatap bulamamaktan ve tüm bu sistemin kullanıcıyı mağdur edecek şekilde kurgulanmış olmasından şikayetçiyim. Tüm satışlarımda sözleşmeye uygun oranlarda kazanç hesaplanmasını, mevcut ve geçmiş işlemlerimdeki hatalı komisyonların düzeltilerek tarafıma ödenmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için sistemsel düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni ve etiketli ürünlerimin neden 59 TL gibi gerçekçi olmayan rakamlara düşürüldüğü konusunda da yazılı ve net bir açıklama istiyorum.