THY havayolu

25 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK366289290 numaralı Zagreb – İstanbul uçuşunda, kabin bagajımın ölçüleri uygun olmasına rağmen uçağa alınmadı ve tarafımdan 63 Euro ücret tahsil edildi. Oysa daha önce aynı havayolu ile İstanbul – Zagreb, Zagreb – Pula ve Pula – Zagreb uçuşlarında aynı bag...

+3

17.09.2025 tarihinde saat 19:40’ta İstanbul Havalimanı’ndan TK0215 sefer sayılı uçuşla Sao Paulo’ya gitmek üzere bilet aldım (Rezervasyon kodum: SHRE3Y). Brezilya için geçerli vizem, pasaportum ve uçuş biletim olmasına rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden uçağa alınmadım. Nedenini sorduğumda yalnızc...

+2

12.09.2025 tarihinde, Cumartesi akşamı saat 18.18’de Obilet mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik uçak bileti aldım ve toplamda 6.214 TL ödeme yaptım. Aslında bilet değişikliği yapmak istiyordum, ancak uygulamanın kullanım arayüzü verimli olmadığı için ilgili kanallara ulaşamadım. “Bileti kupona dönü...

05.09.2025 tarihli TK0964 sefer sayılı İstanbul Havalimanı çıkışlı uçuşumda, uçuştan vazgeçmediğim halde yer görevlisi tarafından uçuştan çıkarıldım. Boarding başlamadan önce, aynı seferde biletli yolcu olan nişanlımı beklediğimi, ancak yetişemezse kendimin uçuşa devam edeceğini yer personeline açık...

4 Ağustos tarihinde Türk Hava Yolları’na ait ISTTK65476 kodlu uçuşumuzun iptal edilmesinin ardından, bagajımızı geri almak için havalimanındaki Paşabahçe Polis Karakolu yakınındaki Türk Hava Yolları ofisine başvurduk. Burada bir saatten fazla bekletildik ve bu süreçte bagajımız başka bir turist tara...

THY iç hatlar uçuşu ile kullanan birisiyim. Normalde tek gitmiyorum ama kardeşim tek gitti. Adıyaman İstanbul seferini yapan TK 2217 numaralı uçuşta uçuş görevlisi hanımefendi kardeşime kişisel çantasını kabin bölümüne koymasını istemiş, " uçuş güvenliği açısından sizlere bunun yapılması söylendiği"...

Yaklaşık 4-5 ay önce Türk Hava Yolları’ndan eşimle birlikte Antalya’ya gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve yan yana oturabilmek için toplamda 800 TL ekstra koltuk ücreti ödedim (rezervasyon kodu: T2EUMX, koltuklar: 12A ve 12D). Uçuşumdan bir gün önce, check-in işlemi yaparken uçuşumun değiştiğini ve eş...

24.08.2025 tarihinde Türk Havayolları ile Adana’dan Erzurum’a yaptığım uçuşta bagajım kayboldu. Bagajım bir gün sonra akşam saatlerinde elime ulaştı, bu süreçte iki gün boyunca tatilimi bagajsız geçirmek zorunda kaldım. Bu nedenle yeni kıyafet ve ihtiyaç malzemeleri almak zorunda kaldım ve hem zaman...

31 Ağustos tarihinde Milas Havaalanı ile İstanbul Havaalanı arasında seyahat etmek istiyorum. Tüm gün boyunca, hem Türk Hava Yolları'nın web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden uçuş aradığımda, "uygun uçuş bulunamadı" uyarısı ile karşılaşıyorum. Böylesine büyük bir havayolu şirketinin bu tariht...

5 aydır THY Miles&Smiles hesabı oluşturmak istediğimde T.C. kimlik numaramın zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor. Şifre sıfırlama yapmak istediğimde ise şifre yenileme e-postası, 5 aydır aralıklarla denememe rağmen bana ulaşmıyor. Bu konu hakkında TK-13307616 ve TK-12922672 numaralı geri bildirimleri ...

08.08.2025 Cuma günü Türk Hava Yolları’nın TK1745 sefer sayılı Ordu’dan İstanbul aktarmalı Oslo uçuşumda valizlerim teslim edilmedi. Oslo Gardermoen Havalimanı’ndaki kayıp bagaj birimiyle görüştüğümde, valizlerimin Oslo’da olduğu teyit edildi ve havayolu şirketiyle bağlantıya geçerek valizlerimi ala...

06.08.2025 tarihinde Paris Charles de Gaulle Havalimanı’ndan Ankara’ya yapacağım ekonomi sınıfı, 3 yolculu uçuş için biniş kartı talebinde bulundum. Rezervasyon numaram: vbwytn. Aradan 14 gün geçmesine rağmen biniş kartı tarafıma iletilmedi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte Türk Hava Yoll...

17.08.2025 tarihinde Dalaman - İstanbul uçuşumda valizim uçağa bindirilmemiş, unutulmuş ve bu firma yüzünden havaalanında indiğimde zaman kaybettim. Bekleyip valizim gelmeyince bagaj hizmetlerine gittim ve valizimin başka bir uçağa bindirileceğini söylediler. Büyük bir havayolu firması olarak valizi...

19.08.2025 tarihinde Priştina’ya yaptığım THY uçuşunda, ek bagaj için 4.053 TL’yi kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Bu bileti kampanyalı olduğu için 2 kişi gidiş toplam 3.300 TL ödemişken, sadece 17 kg ek bagaj için 4.053 TL ödemek durumunda kalmam ve bu tutarın uçak biletinden daha yüksek olma...

23 Temmuz 2025 tarihinde TK1874 sefer sayılı Milano-İstanbul uçuşunda bagajım hasar aldı ve tekerleği koptu. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve başvuru sırasında bana dosya no 2025179289 ile ddp ISTTK61613 referans numarası verildi. THY tarafından yapılan incelemenin ardından, 3.999 TL değerin...

16 Haziran 2025 tarihinde Edinburgh-İstanbul TK1346 seferiyle yaptığımız uçuşta, 10 çantamızdan biri kayboldu. İstanbul’a indiğimizde 9 çantamızı teslim aldık, ancak bir çantamız eksikti. Havalimanında görevli personele durumu bildirdik, Property Irregularity Report (dosya referansı: ISTTK47559/16JU...

17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayarak bile...

17 Ağustos 2025 tarihinde Saraybosna-İstanbul TK1026 sefer sayılı uçuşumuz, havalimanında bulunduğumuz sırada saat 20:40’tan 21:20’ye ertelendi. Bu rötar nedeniyle, İstanbul Havalimanı’ndan Adana’ya 18 Ağustos 2025 saat 01:55 TK2480 uçuşumuza yetişemeyeceğimiz için, eşim müşteri hizmetlerini arayara...

19.07.2025 tarihinde TK373 sefer sayılı Özbekistan-İstanbul uçuşum sonrasında, İstanbul Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda Kiğılı marka valizimin tutma yerinin tamamen kırılmış, sağında ve solunda ciddi ezikler ve darbeler oluşmuş olduğunu gördüm. İş çantalarımla ve hasarlı valizimle birlikte ...

6 Eylül 2025 Cumartesi saat 08:20’de İstanbul’dan Edremit’e olan iç hat uçuşum, operasyonel sebeplerden dolayı iptal edildi. Daha sonrasında aynı gün 13:45 uçuşunu ya da ücret iadesini tercih etmem gerektiğini öğrendim. Ben de başka bir seçeneğim olmamasına ve havalimanında 10 saat beklemeyi göze al...

4 Ağustos’tan beri İstanbul-Miami yurt dışı uçuşum için oğlumun (12 yaşında) biletini öğrenci indirimiyle almak istedim. Oğlumun Miles&Smiles üye profili üzerinden öğrenci seçimi yapmama rağmen sistemde indirimli fiyat görünmedi ve yetişkin fiyatı ile aynı ücret çıktı. Bu nedenle defalarca müşteri h...

27 Temmuz 2025’te kızım, arkadaşları ve 2 öğretmeniyle birlikte TK1998 Londra - İstanbul uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadı. Rezervasyon numaramız: 2352146834691/2. Uçağın biniş saati 16:55 olmasına rağmen, motor arızası nedeniyle uçak saat 23:00’de kalktı. Yaklaşık 6 saat süren bu rötar süresince, 5...

30/07/2025 tarihli İstanbul Trabzon seferli sabah 6:00 uçağının kontrolleri tam yapılmadan yolcuların alınması ve uçak içerisinde iki buçuk saat bekletildik. Daha sonra başka bir uçağa alınarak 9.30'da kalkması ile Trabzon havalimanına vardığımızda valizlerimizin dış hatlara gitmesi, Bir saatte gere...