Siparişimin 17 Gündür Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Tepe Home internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde sehpa takımı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram ts3011118967 olmasına rağmen sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aramam yaklaşık 10 dakika sürüyor ve hatta hep aynı şekilde 2. Sırada bekletiliyorum, hiçbir şekilde bir hanımefendiye veya beyefendiye bağlanamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum.

Tepe Home’dan, siparişim için net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerinde gerçekten ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanarak sürecin açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.