5 Aydır Çözülemeyen Miles&Smiles Hesap Sorunu

5 aydır THY Miles&Smiles hesabı oluşturmak istediğimde T.C. kimlik numaramın zaten kayıtlı olduğu belirtiliyor. Şifre sıfırlama yapmak istediğimde ise şifre yenileme e-postası, 5 aydır aralıklarla denememe rağmen bana ulaşmıyor. Bu konu hakkında TK-13307616 ve TK-12922672 numaralı geri bildirimleri yaptım fakat hiçbir sonuç alamadım, geri dönüş yapılmadı ve telefon ile bilgi güncellemesi sağlanmadı. Belki T.C. kimlik numaram başka bir e-posta ile ilişkilendirildi; bunu nasıl düzelteceğinizi anlayamıyorum. Tüm kimlik ve iletişim bilgilerimi iletmeme rağmen, 2025 yılında şifre yenilemek bu kadar zor olmamalı. Büyük bir havayolu şirketi olarak, Mart ayından bu yana yaklaşık beş aydır şifre yenileme sorunumu çözememenizi anlamakta güçlük çekiyorum.

Şifremi yenileyebilmem için en kısa sürede e-posta gönderilmesini ya da hesabımın yeniden oluşturulmak üzere silinmesini talep ediyorum.