Bagaj Ücreti Haksızlığı Ve Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

25 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim TK366289290 numaralı Zagreb – İstanbul uçuşunda, kabin bagajımın ölçüleri uygun olmasına rağmen uçağa alınmadı ve tarafımdan 63 Euro ücret tahsil edildi. Oysa daha önce aynı havayolu ile İstanbul – Zagreb, Zagreb – Pula ve Pula – Zagreb uçuşlarında aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmiştim.

Üstelik, görevli personelin bana karşı “Osmanlı”, “Kötü Türk” gibi ifadeler kullanması, yabancı bir ülkede bir Türk vatandaşı olarak beni derinden üzmüştür. Bu olay nedeniyle kendimi oldukça mağdur ve rahatsız hissettim. Bagajımda herhangi bir sorun olmadığı, elimdeki fotoğraflarla da kayıtlıdır. Ayrıca, ödediğim ücrete ilişkin olarak tarafıma ücretin alındığını belirten bir yazı verilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 63 Euro’nun tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Konunun ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.